在商品市场，无论是线上的电商平台，还是线下的传统零售商店，都有一个产品的销售公式：
"销售=产品+流量+转化"。
任何的商业模式都是按照这个逻辑来实现销售和盈利的。
好的产品，是排在第一位的，没有好的产品，你做再多技术上的努力也是无济于事。
那么有了好的产品之后呢？
你还得让顾客看到你的好产品，这就到了流量这个环节。
你要通过各种引流方式把线上的或线下的人流带到你的商品之前，让他们来选择你的产品。
然后第三部，也是实现成功销售的关键一步，就是转化。
影响转化的因素有很多，以在亚马逊平台为例，转化的因素基本都附着在产品listing之上，包括你产品的价格、rating数量、评分、description、图片、videos等等。
有人说还有关键词啊。
其实，关键词的主要作用是让搜索产品的顾客可以准确的到达你的产品listing页面。
当该顾客已经到来之后，关键词的searchable的作用基本就结束了，接下来关键词要起的就是一个readable的作用。
Readable说到底还是listing中上面所列的那些因素在起作用。
在listing的内容之中，有一块的内容很重要，但是却经常被卖家所忽略，这就是listing中的"Q&A"模块。
"Q&A"模块，也就是"Customer questions & answers"模块，是一个对产品的详细提问与解答的模块。
这个模块的位置非常重要，在listing页面中甚至位于review页面之前。
也就是说，当一个顾客在仔细审视你listing详细内容的时候，是先看到QA模块，而后才会看到review模块。
而且，在QA模块中，我们可以看到，亚马逊还为顾客提供了答案搜索功能。
顾客只要在QA的搜索框中输入自己想要了解的产品元素，一些之前被提问和回答过的问题或答案就会显示出来。
比如，当我浏览一款床单用品，我在搜索框输入"washable"关键词，关于"washable"的所有QA都会被显示出来。
如果答案中没有你想要的答案，还可以在下面的图中直接发起一个提问。
可以说，QA模块的功能还是很强大的。
下面我们来看一下QA模块的一些常见问题：
1、谁可以提问和回答？
Q，代表的是Question，也就是问题。
问题是由亚马逊的买家账号来提出。
A，代表的是Answer，也就是对问题的解答。
Answer既可以由卖家来解答，也可以由曾经买过该商品的买家来解答。
如果是卖家来回答问题，那么在问题的下方会留下卖家回复的标记"seller"。
所以，回复Question最好还是让买家来回复，这样的回复在顾客眼里才更有可信性。
如果是卖家自己回复，多少有点"老王卖瓜，自卖自夸"的感觉。
2、卖家如何回复买家提出的Question？
当有亚马逊买家对你的产品提出问题时，你注册亚马逊的邮箱会收到一条邮件。
邮件的主题一般是"Can you answer a question about 。。。"。
邮件的发件人是
"seller-answers@amazon.com"。
当你打开这封邮件，会看到下面的邮件内容。
从图中我们可以清晰的看到，顾客James提出了一个关于你产品的问题：
"Do you have ......
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/441861.html
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