高转化率的产品页面，少不了这5大优化要素

大多数电商卖家最常遇到的一个问题就是有流量，但转化低。卖家通常可以成功地投放广告以及开展促销活动，为自己的店铺带来流量。但要把消费者转化为付费买家却很难，转化率的优化固然复杂，且因不同品牌而异。如果没有挖掘店铺的相关数据和用户浏览模式，就很难准确指出问题所在。

但对于提高转化率来说，最有效的方法之一就是产品页面的布局和设计。本文我们将讨论5个关键要素，所有的要点都遵循一个潜在主题，即通过给顾客提供清晰而相关的产品信息来降低购物摩擦，提供一个安全而值得信赖的购物环境，并营造一种紧迫感来刺激买家下单。

1. 产品类别、名称和描述

网购是一种看得见却摸不着的购物体验，买家无法亲眼看到产品，也无法亲自试穿或试用。当买家对产品犹豫不决时，很有可能直接造成转化流失。因此，产品页面最重要的部分就是呈现清晰准确的产品信息。如产品名称、类别、描述、尺寸图、颜色、纹理、功能等。考虑买家可能会有什么问题，然后将答案放在你的产品页面上。此外，在一个清晰的设计中呈现这些信息。例如，选择易于阅读的字体和颜色。

2. 高质量的产品图片

俗话说，一图胜千言。买家通常只会在产品页面上停留几秒钟，虽然文本信息很重要，但你也需要令人印象深刻的视觉效果来吸引其注意力。图片同样需要提供信息，从不同角度展示产品，或展示模特的上身图等等，这样就能为买家预留想象空间。

3. 退货政策

清晰、明确且有灵活性的退货政策可鼓励客户做出购买决定，这无疑是当下电商的一项基本要求，因为大多说店铺都提供从购买之日起X天内的免费退货保证。如果你不提供类似或更好的退货政策，很可能会被竞争对手击败。以服饰卖家为例，最常见的退货原因之一就是尺寸合身问题。建议这类卖家利用可直接向客户推荐合适尺码的尺寸工具，如Kiwi Sizing，从而提高购买信息并降低退货几率。

因此一定要在产品页面上强调你的退货政策，不仅可以表明你对产品的信心，还能让犹豫的顾客放心继续购买。

4. 买家评论

人们更倾向于购买朋友和家人推荐的东西。同样的规则也适用于网上陌生人的评论。大多数买家通过阅读其他顾客的评论来了解产品的优势和劣势，从而作出自己的购买决定。

尽管好评会给其他买家购买信心，但也要谨慎对待差评。如果你能很好地处理不满意的反馈，同样可以给人们带来信心。如果你对于差评的处理很出色，且得到了该买家的肯定回应，这实际上会大大增加产品的转化率。倾听客户的意见是很重要的，这样你才能做出改善客户体验的决定。

5. 紧迫感

提高转化率的一个非常有效的策略是给客户营造一种紧迫感和一种"机不可失，失不再来"的感觉。有多种方法可以达到这种效果。一种常见的方法是展示产品的库存状态。当客户发现他们想要的产品库存不足时，他们更有可能立即下单，此外还可以显示有多少其他人也在浏览和购买该产品，这将给人一种产品"很有人气"的感觉，这也是推动销售的有效因素。

完整的产品页面在转化率方面有明显的差异。它们还可以让买家对你的品牌留下更好的印象。建议你花点时间重新评估你的产品页面，看看是否有什么可以改进。记住要始终从买家的角度思考，识别任何潜在的犹豫和困惑，无论是不完整的产品信息，还是缺乏买家评价。你可以使用不同的方法进行试验，并运行A/B测试，以确定哪种改动是真正有效的。

（来源：Kiwi Sizing - Sam）

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