Electronic News: 为什么没人购买我的产品？给独立站新手卖家的9个建议

2020-07-06

为什么没人购买我的产品？给独立站新手卖家的9个建议

"很多新手独立站卖家都会在网上的各种地方寻求答案，发问为什么没人愿意购买他们的产品。这篇文章，主要以指导您正确，直接，真实，实用的方式来发展自建站商店，而又不会给您的预算造成漏洞或对您的业务造成风险。"

越来越多的商家正在使用SAAS模式的自建站将其产品推向市场。

"足够复杂，足以取悦有经验的零售商和成熟的企业，但又足够简单，以至于普通人可以使用它来快速开展业务以赚取额外收入。"

这就是SAAS模式的好处。

但是也有很多人发现，也正是由于进入门槛的放低，导致竞争愈发激烈，以至于往往很难产生销售。

如果您是面临挑战的众多人之一，那么您应该知道自己并不孤单，因为很多的新手卖家都会在网上的各种地方寻求答案，发问为什么没人愿意购买他们的产品。

在我们开始正文之前，我想说本篇文章作为开头，必须明确的是：没有什么可以代替努力和奉献。您不能只是建立商店并期望用户蜂拥而至（除非您拥有非常独特的产品）。

现在，让我们从一些实际上可以使您的流量增加一倍的提示开始

1. 优化您商店的移动端购物体验

仅仅几年前，台式计算机才是大多数在线流量的原因。但是，这种情况已经改变。在北美，平板电脑和智能手机等移动设备占所有互联网使用量的60％，欧洲紧随其后。

因此，由于所有互联网使用量的一半以上来自移动设备（而人们在移动设备上的时间的10％都花在了电子商务应用程序中），因此移动端的购物体验决定了您是否会失去一半的参与和卖家互动的机会。在您上线之前转换网站访问者。

对此的明显反对意见是，目前，世界仍在研究如何推动更多的移动应用销售。2015年，他们"仅"负责所有电子商务收入的15％。

移动电子商务的竞争要弱得多，这意味着要获得15％的移动收入比从台式机流量销售要容易得多。

我们在智能手机上花费的时间已经比在看电视上花费的时间更多。预计这种趋势将会持续-随着移动零售的成熟，它将开始主导电子商务并为您的业务创造奇迹。

因此，除非您想错过大部分目标受众的在线时间，或者确保您的业务停滞在移动设备驱动的未来，否则您需要考虑您所使用的网站主题是否对移动设备有所响应。

这将为大量的移动访问者打开大门，与您的商店互动，并提供一些额外的好处：

▶访客不太喜欢在移动设备上弹跳

▶您将开始推动移动销售

▶改善了客户的整体体验，他们可以将产品添加到移动设备上的购物车中，然后根据需要在台式机上购买

▶您的商店更有可能在Google搜索中针对特定于移动设备的查询排名

▶响应式结帐功能，因此用户也可以在其设备上进行转换

▶如果您投放的是付费广告，则可以测试移动用户的转化情况（而不是完全排除它们）

这是一个简单的步骤，但是在当今移动越来越占主导地位的世界中。

针对移动设备优化商店后，您便可以准备向几乎所有人出售商品，而您对所出售商品的正确选择可能会对您的成功产生深远影响。

2. 销售更多产品

这个技巧听起来有点过于简单，但这是绝对正确的。如果您想赚更多的钱，那就卖更多的产品。这是一个显而易见的策略，它绝非新鲜事物。实际上，零售业巨头亚马逊在刚起步时就用这个精确的概念击败了实体书店。

这是怎么做到的呢?

在90年代末和2000年代初，大多数人仍然从实体商店购买实体书。

不幸的是，这些商店只能存储这么多书籍，这意味着人们常常不得不没有想要的产品或等待几天、几周甚至几个月才能订购。

那么，亚马逊的创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）做了什么？

他制作了一个包含所有书籍的 24/7 互联网网站。这些书中有很多都是少量出售的，但这没关系。他们仍然卖掉了商品，并在吸引其他商店不满意的顾客的同时，为亚马逊赚了很多钱。

这后来被称为长尾策略。杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）购买该出版物时，同样的原则帮助《华盛顿邮报》的日常访问量首次超过《纽约时报》。

现在，我们绝对不是在说您应该做完全相同的事情。您不可能现实地出售所有东西，即使可以，您也无法与亚马逊及其4620亿美元的市值竞争。

我们只是在说您应该提供更多的东西，以增加销量并吸引更多人。

但是如何确定正确的方法呢？

对于初学者，您需要仔细研究您的选择，并确保自己对所售商品具有灵活性。您想确保所提供的任何商品都与您的品牌高度相关，但是您不能限制自己。

以5TH为例，他们最初只是销售手表，而现在销售太阳镜和配件。

这些是互补产品，这意味着某人可能会同时购买两者（从而增加您的客单价）。

一开始，您将要出售一种会挠痒痒，很独特的产品，或者在全球范围内都畅销的产品。然后，随着您开始受到关注，您可以添加更多产品。

拥有更多产品可以使您将它们分为更广泛的类别，以吸引更多来自SEO的流量。

认真如何对产品进行分组以及可以推出哪些免费产品来满足您的受众是很有意义的。

以下是查看其他零售商擅长使用的产品类型的一些方法：

▶在亚马逊上搜索并按评论排序，这可以向您展示一些人们喜欢的晦涩产品

▶Google产品类别，并查看广告和购物标签中首先出现的内容。这是确定成功的必由之路。

▶创建一个虚拟的Facebook帐户，然后访问与您自己的商店类似的商店，并查看您在Newsfeed中显示的广告。

▶如果产品通过这种方式得到推广，则其自身可能做得很好在Amazon，eBay或AliExpress等网站上查看您类别中的排行榜

现在我们已经掌握了一些基础知识，让我们开始进入真正可以帮助您增加销售额的东西。

3. 客户保留

平均而言，销售额的65％来自以前的客户。这意味着花费时间留住这些客户（并增加他们的平均支出）比获取新客户更具成本效益。

试想一下，与一个全新的品牌相比，您从一个您知道和信任的品牌那里购买的可能性更大。

因此，成功留住客户对您的业务很重要，但是您可能并没有意识到其强大的功能。

贝恩公司（Bain＆Co）的一项研究发现，仅将客户保留率提高5％即可将获利能力提高75％，并且发现成功的企业会比不成功的企业将更多的资源分配给客户保留。

简而言之，留住客户对于发展自建站商店至关重要。如果您正在失去现有客户，那么您将需要吸引大量新客户来弥补这一点，并且为了保持当前收入而更加努力地工作。这不是你想要的。

为防止这种情况的发生，您需要采取积极措施以确保留住客户。

以下是提高保留率的十大最有效方法：

▶定期电子邮件通讯

发送常规电子邮件。这将使用户保持参与度，并使您的商店在准备购物时成为他们想到的第一个商店。

向客户发送电子邮件的原因很多：

库存中新产品范围的通知向他们发送生日信息宣布销售或特价优惠夏季，秋季，春季和冬季的季节性电子邮件特定的假期（例如劳动节或圣诞节）

▶给顾客惊喜

您需要尝试并讨好每个客户。

一种很好的方法是发送每个订单的手写笔记：

改善包装：没有人喜欢用劣质的包装包装产品，只是看看苹果投入的时间使他们的拆箱体验充满魔力。

您可以这样做，但也可以使用包装来获得优势：

将其发送到相关的YouTube频道，并询问他们是否会对您的产品取消装箱将手写卡放在盒子里下一张优惠券或优惠券可享受折扣，放置推荐朋友代金券，以便他们可以将其分发给朋友提供可帮助您的用户进行购买的手册包装独特，有趣或古怪，让客户开心

▶催单邮件

我们都是忙碌的人，有时候我们购物时会变得冷漠或被打扰。通常，这些销售可能会丢失（因为用户可能会忘记回来），但是您可以向他们发送提醒，以使用催单电子邮件来恢复其下单。

仅当用户登录并且您知道他们的电子邮件地址时，此方法才有效。在这种情况下，您可以使用催单邮件，如下所示。

▶重新定位

保留客户的另一种隐藏的方法是使用重新定位。这会将cookie与他们正在查看的产品有关的信息放置在其浏览器中，然后您可以通过Google Ads或Facebook向他们展示广告，以吸引他们回来。

▶生日电子邮件

每个人都喜欢生日那天的惊喜，您的顾客也会如此。用优惠券代码或好消息使他们高兴，使他们的生活更加美好（并给他们一些地方度过所有的生日！!）

▶运行赠品

请记住，您的用户喜欢您的产品！因此，给他们一种赢得他们所爱的产品的方式（并获得分享奖励和销售）。

▶重复买家折扣

跨客户增加终生订单价值的最佳方法是激励他们再次与您一起购物！用户向您购买后，您可以通过额外的折扣轻松地做到这一点。给他们下一个订单10％的折扣，或者给他们10％的朋友和10％的朋友的折扣...有很多潜在的方式可以促进此类重复销售。

▶创建会员计划

客户喜欢因为忠诚而得到回报。因此，请考虑建立一个忠诚度计划，让他们从购买中获得积分–这将增加商店的粘性并提高客户价值和保留率。

▶策展产品评论

评论有助于销售产品，它们还可以帮助用户决定购买哪些产品（基于其他用户的经验）。

您多久使用一次京东或淘宝上的评论来决定购买哪些产品？我一直都这样做。

考虑到这一点，您绝对应该考虑一种让用户对您的产品提供反馈的方法。

▶对社交媒体做出回应

回复您对帖子的评论是一种提高参与度并营造社区意识的好方法。它还向您的客户显示您正在收听。

客户不喜欢被忽视，有时他们会使用社交媒体来发泄他们的挫败感。除了看到企业如何处理这些挫败感（和批评）外，没有什么比我更喜欢的了，有时候为了获得一小部分收入，继续为客户提供出色的体验会更好。您永远不会知道，他们可能会告诉10个朋友并继续与您一起购物！

我们已经探讨了一些神奇的方法来提高商店的盈利能力，但是，如果您没有与市场进行适当的沟通，那么对商店进行的任何调整或添加可能都是徒劳的。最好的方法之一就是开始。

4. 建立一个电子邮件列表

拥有强大的电子邮件列表的好处在于，一旦您拥有一个电子邮件列表，便可以在任何时间向他人发送消息。您的流量不会依赖Facebook，Google或其他任何人，只需按一下按钮，您就可以吸引流量。

这就是为什么电子邮件营销是可用的最赚钱的营销渠道之一，尤其是对于电子商务商店而言。

无可否认，拥有庞大的电子邮件列表对任何企业都是有利的，但是您首先如何才能准确地建立电子邮件列表呢？

借助订阅弹窗，您将能够建立有针对性的吸引受众并帮助您将生成的流量转换为可观的邮件列表。

一旦设置了收集电子邮件地址和一些高质量电子邮件营销内容的方式，便可以控制客户与零售商的关系，并能够在您看到时向受众提供有价值的更新和营销材料适合。

与电子邮件营销一样不可否认的是，它依赖于给您提供电子邮件地址的人，而这依赖于访问您网站的人。这意味着您需要吸引人们访问您的网站，并且要做到这一点，就需要产生引人注目的内容。

5. 优化您的内容运营

内容营销是一种涉及创建和共享在线资料的营销方式。内容营销并没有明确推广品牌，而是激发了对品牌产品或服务的兴趣。

了解这一点很重要，因为发现内容营销的投资回报率是传统营销的投资回报率的8倍。

内容为准，但作为电子商务企业，您应该关注一些核心类型，比如：

▶视频介绍

在观看了相关的在线视频后，所有用户中有64％更有可能从您那里购买商品，而90％的客户表示产品视频有助于他们做出购买决定。加上视频已成为网络流量中越来越重要的部分这一事实，并且很明显，您需要将视频用作营销组合的一部分。

▶产品说明

如果您可以让人们确切地了解您的产品是什么，以及它如何以一种引人入胜的方式帮助他们，那么您很可能不仅会看到转换率提高，而且页面份额和SEO也会提高。

请记住：Google的算法可提升高质量的内容，经过深思熟虑且引人注目的产品描述绝对算作高质量的内容。

基本上，页面副本越好，您进行销售的可能性就越大。

▶图片优化

像产品说明一样，图像是商店营销的核心组成部分。您提供的图像越好，产品外观就越好。而且您的产品外观越好，您将获得更多的销售额。

展示产品使用情况的高质量图像始终是一个好主意，清晰地显示您所销售产品的图像也总是一个好主意。

▶产品评论和建议

2013年，亚马逊通过向过去的客户推荐产品，实现了收入的35％（约250亿美元）。此产品推荐策略是可以轻松实施的策略。

有几种方法可以执行此操作：

首先，您可以根据现有客户的先前购买向他们推荐产品（电子邮件是此技术的最佳平台）。

其次，您可以对自己积累的正面评论进行评价，并在社交媒体或博客上分享，以获得信任并突出热门产品。

这些不是您应该在营销中使用的唯一内容类型，但是它们无疑是您应该立即实施的最有效的内容类型。话虽这么说，但是还有一些更具体的内容策略绝对值得您花时间。

6. 通过讲故事进行有效的营销

您是否认为商店的成功完全取决于商品的质量和商店本身？再想一想：

尼尔森（Nielsen）最近的一项研究发现，消费者寻求与购买品牌的个人联系。我们倾向于从自己喜欢的组织那里购买产品，而不是单纯依靠逻辑。许多研究表明，讲故事比事实和数字更能吸引人的大脑。

换句话说，情感和故事对品牌的持续增长至关重要。这就是为什么71％的B2B营销人员和超过65％的B2C营销人员使用内容来产生潜在客户的原因。

内容是您如何获得故事的方式：

SkinnyMe Tea出售以茶为基础的排毒计划，该计划可帮助客户实现健康目标，并将客户的成功故事作为其营销的核心。这在他们的网站上完整显示。

除客户成功案例外，SkinnyMe Tea还保持着一贯的强大品牌故事，这是幸福的夏天，健康的生活方式和乐趣之一。

这种讲故事之所以如此有效，是因为人们想从自己认识和信任的人那里买东西-讲故事是建立这种熟悉程度和感情水平的唯一最佳方法。无论是通过博客，视频博客还是简单地做出独特的产品说明，寻找方法讲述您的故事都是重要的增长动力。

互动式内容可以使人们更了解您的品牌，这是另一种类型的内容，它不一定像听起来那样复杂。

7. 通过测验轻松实现互动式内容

互动内容听起来很奇特，有时确实如此。

一个最简单的交互式内容（测验）帮助一家公司创造了超过一百万美元的收入。

它仅包含几个问题，需要花费几分钟才能完成，内容从本质上是很有趣的。尽管非常简单，但是交互式内容的基本部分却产生了29,140次转换，使该公司的财富大增，这不是例外。测验就像大爆炸一样工作，您不必只相信我的话，统计数据也可以搜索到。

例如，您知道平均测验被共享近2000次吗？

很显然，测验是一种将自然流量（和销售）吸引到商店的非常有效的方法，因此，请尝试进行测验，将其嵌入到您的网页中并在社交媒体上共享。关键是进行测验，然后您可以跟进平稳的号召性用语，以引导人们向您购买。

在每个测试中，您都会看到所售产品与测验之间紧密匹配，并且有多个号召性用语。这就是您要复制的内容，因为进行测验非常好，但是如果您不使用它来转换潜在客户，那么您将失去互动内容的全部潜力。

我们已经讨论了很多很棒的技巧，但是我们还没有讨论什么可能是发展自建站商店最有效的策略。

8. 竞赛营销

竞赛营销在之前的文章中就有提过，这是有充分理由的。

首先，竞赛可能是您产生线索，传播品牌信息并扩大受众的最佳方法。

实际上，当涉及比赛时，潜力几乎是无限的。您可以运行专门设计的竞赛活动，以扩大您的受众群体，传播特定消息，吸引潜在客户到您的商店，收集用户生成的内容等等。竞赛本质上是一种激励人们去执行您要他们做的事情的高效方法（但令人惊讶的是具有成本效益），这就是为什么您应该将这种令人难以置信的工具用于自建站商店的原因。

比赛显然是一个绝妙的工具，不能错过您的营销手段。但是，请不要忘记一种比较传统的电子商务促销工具，如果使用得当，它确实是物有所值的。

9. 有效使用付费广告

在2010年代初期的几年中，自然流量似乎是营销的未来。但是由于Facebook和YouTube等平台采取了严厉的措施来尽量减少有机影响，这种情况已经开始改变。

仅在2016年，Facebook的自然影响力就下降了52％，这种趋势一直持续到2017年。

这导致许多人通过投资SEO，付费广告和社交媒体营销从Facebook和Google等平台购买流量，因为随着自然覆盖率的下降，许多数字营销人员开始意识到，付费流量仍然是推动业务发展的主要方式，尤其是在电子商务领域。