Shopify App市场上有很多的这样的即时聊天工具，比如Messenge、SaleSmartly Chat、Tidio等等，只需要结合自己的店铺选择一款就可以。今天我推荐一款刚刚在Shopify上线的一款聊天工具SaleSmartly，它的免费版本基本已经足够满足大多数Shopify卖家的需要。
聊天机器人对企业的好处：
1. 优化吸引、筛选和开发潜在客户的流程
对于许多公司来说，吸引潜在客户的主要渠道是网站、社交网络和付费广告。是的，您可以借助广告和登陆页面轻松增加覆盖面，但员工对它们的响应率通常太低（例如，由于流量大）。结果，由此产生的潜在客户迅速失去兴趣，公司失去了潜在客户。由于即时响应，聊天机器人不仅能够有效地产生潜在客户，而且能够保持他们的注意力。他们能：
通过同时在多个平台上与客户进行互动和激动人心的沟通来增加潜在客户的转化：互联网资源（广告、登陆页面、网站）、即时通讯或社交网络。优化潜在客户资格认证流程。通过询问自然的非侵入性问题，然后使用 CRM 系统的工具处理接收到的数据，机器人可以实时识别最合格的潜在客户。确保均衡发展。机器人的每一个提议、提醒或推荐都应该给客户一种归属感。为此，机器人在当前对话框中使用客户端的先前经验和偏好。
2. 通过提供完美的客户体验来增加销售额
由于我们在上面谈到的领导开发的合理方法，在聊天机器人的帮助下，您可以有效地：
推出新产品和服务。向客户提供有关产品的最新信息，例如，有关交付方式的信息。生成个性化优惠。为客户提供折扣代码。在购买过程中使用追加销售和交叉销售工具。由于机器人 24/7 全天候可用，因此客户始终可以快速获得支持。这样可以节省时间，使客户免于等待，并将对购买产生怀疑的可能性降到最低。也就是说，聊天机器人有助于解决任何在线商店的主要问题——高比例的废弃购物车。
3. 深入了解客户
今天，信息或缺乏信息是如此强大，以至于它可以在几天内摧毁一个企业。因此，了解目标受众的需求是任何企业成功的关键。但问题是大多数客户还没有准备好将时间花在调查上。回想一下 - 即使您喜欢购买过程或对所提供的服务感到满意，您是否经常留下评论？您多久接受一次银行、出租车应用程序或送餐服务提供的调查🙂？
聊天机器人擅长将数据收集伪装成友好的对话，因此可以作为有关客户痛苦和偏好的有用信息的不可或缺的来源。最重要的是，他们使用这些数据并实时适应客户。
此类对话的结果不仅可以用于提高服务质量，还可以在未来创建更加个性化和有针对性的广告。
4. 节省资源
任何企业肯定会享受聊天机器人的优势是节省成本。毕竟，聊天机器人可以同时处理数十个客户，并承担更大份额的常见问题和重复问题，这些问题约占所有传入请求的 70%。
此外，虚拟助手可以在高流量环境中轻松扩展，无需额外费用。例如，根据研究，到 2023 年，全球银行业将在聊天机器人上节省高达 73 亿美元！
是的，聊天机器人需要一定数量的资金。但是，机器人的开发和实施每年都变得更容易获得，尤其是随着所谓的无代码平台的出现。（无代码编程的平台）。因此，投资机器人比分配额外的资金来雇用新的一线员工和为他们调试入职流程更有利可图。
在不牺牲服务质量的情况下，有几种方法可以在聊天机器人上省钱。就个人而言，根据我们的经验和客户的经验，实现高客户满意度的最有效策略是聊天机器人 + 人工的组合。
同时，你拥有什么样的机器人并不重要：基于严格的对话结构和规则创建的机器人，或者具有人工智能技术的机器人。所有这些都可以通过以下方式使您的业务更轻松：
日常业务流程自动化面对不断增长的流量进行扩展测试客户服务中的新假设
5. 与客户端交互时的交互性
聊天机器人的另一个主要优势是同时支持多个通信渠道。该机器人可以同时在网站、应用程序、社交网络和即时通讯工具（如 WhatsApp、Telegram 或 Facebook Messenger）中工作。
今天，机器人可以完成与人类曾经相同的工作，但同时显着提高了效率。平均而言，精心设计的机器人显示出高达80%～90%的客户响应率。即使不是最成功的解决方案也能达到 35-40%，你看，这还不错，因为机器人不需要支付薪水🙂。
6、品牌人性化
在当今世界，商业不仅仅是.............
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