一项调查显示，大约65%的买家在进行任何购买之前先查看评论和评分。毋庸置疑，您获得的（正面）评价和评分越高，您的业务获得成功的机会就越大。当买家发现服务受到损害时，您很可能会收到差评和较低的评分。因此，这会降低您的转化率。
那么，亚马逊上的负面Feedback可以删除吗？您可以尝试下以下3种删除负面Feedback的方法：
1.如果feedback违反亚马逊准则，您可以要求移除。
在采取任何进一步措施之前，您需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback规则，那么，您需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。
· 产品评论：不满意的买家会将产品评论写在卖方feedback部分，而这实际上与你的服务完全无关。如果买家从FBA卖家处购买了产品，则卖家不对运输延迟、所购买产品的损坏以及客户服务承担任何责任。但如果评论是卖家+产品评论，则亚马逊不会将其删除。
· 评论包含推销内容：如果买家在评论部分留下了任何推销内容，则评论不合格，可以向Amazon Seller Central提出将其删除的请求。
· 粗言秽语：使用淫秽和侮辱性语言，也可以将其删除。
· 个人信息：有时，买家会在反馈部分遗漏个人详细信息，也可以要求删除此类评论。
步骤1：只需访问您的Amazon卖家帐户。
步骤2：接下来，访问Amazon Seller Central页面，然后在"Reports"和"AppStore"之间选择"Performance"标签。
步骤3：向下滚动到"'Recent Feedback"
步骤4：找到您要删除的负面反馈。
步骤5：在右侧找到相关订单ID旁的"Action"，然后点击下拉菜单。
步骤6：选择"Request Removal"
步骤7：确认您收到的feedback确实违反了准则，因此亚马逊可以确定将其删除。
步骤8：输入您认为亚马逊应该删除相关feedback的原因。完成后提交。
2.要求买家删除负面feedback
如果买家留下了不违反任何亚马逊准则的负面feedback，并合理地指出了您的过错，那么，您应该与买家沟通解决。亚马逊买家有权删除负面feedback。
您需要了解并解决他们的问题，礼貌地请他们删除负面feedback。但这并不总是能起作用。在要求买家删除feedback时，请牢记一些提示。
该怎么办：
· 与买家沟通时，请始终保持礼貌和专业。
· 切勿强迫买家删除feedback。
· 不要急于道歉，也不要要求删除feedback。解决他们的问题后，然后再询问他们是否可以将其删除。不要让买家觉得你只是为了删除feedback而这样做。
· 虽然您可能会在初次联系后等待，但不要等待太久，因为亚马逊对于任何feedback都有60天的删除期限。
· 在要求买家删除负面feedback时，请勿向买家提供全额退款。您可以.............
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