不同的客户有不同的关注点，但他们也有相同的关注点，以下这几个问题就是我们经常碰见的。
问题一：Please send price list
请发报价单
客户要求发报价单，这样的情况下，我们应该怎么做？如果客户有明确指明比较中意某款或者某类产品，那么发什么样的报价单，我们也比较清晰，即给客户发送客户感兴趣的产品的报价即可。
但如果，客户只是笼统地要求发报价单，也没有信息指明客户喜欢什么产品，那么我们可以挑我们具有优势的（质量好、性能好）主推产品的价格表发给客户，以及一些正在促销，有价格优势的产品。因为在不清楚客户需求的情况下，质量和价格是首要能抓住客户的因素，所以报价表也需要从这两点出发。
同时，要注意制作报价单的时候记得备注报价有效期，例如备注：
Quote validity period：From February 20th, 2023 to May 20th, 2023
这个报价单上的价格有效期三个月或者半年，也可以是一年。报价单的变化跟产品有关，通常情况下，产品价格的变化变动不会很频繁，报价设置有效期一年没有问题。但也有一些产品比较特殊，例如是市场新品，那么报价会随着市场的需求上涨或者下降，因此这样的产品的报价有效期不宜设太长。
设置报价有效期的目的就是为了日后涨价或者降价设置了前提和期限。尤其是向客户提出涨价的时候，有一个相对公平的理由足以说服客户。最后要注意：在客户没有特别要求时，报价单中的报价条件（交易条件）通常都是EXW，即出厂价。
问题二：Can you give us your best price
给我最低价
当客户要求我们给出"best price"时，实际上是在套取最低价。当然我们不能直接给出最低价，甚至我们没有必要给出低价格。要不要给 best price 分场合，如果是客户还没有了解产品的情况下就要求给出 best price，那么我们大可以当成普通的询价即可，正常报价，也无需降价报出。
但如果是客户已经明确了需求，指明了需要什么样的产品，此时提出要求best price，那就是真的在谈价，希望我们能降价，此时我们不能不动于衷，不能保持原价。
客户既然有意向谈价，那么说明有意向合作，这时候需要适当降价以表合作的诚意。至于降多少，根据我们对客户的把握来进行，通常情况下，降价不能一步到位降到低价，例如：
"某产品报价20美金，底价是12美金，我们可以先降到17美金，再次可以降到15美金，再降一次就是14美金。递进式降价，且降价区间应该是3美金、2美金、1美金这样的递减降价。"这样的方式只是为了保证我们在谈判过程中有降价的空间又不至于降到底价。同时还要满足客户"得寸进尺"的"赢了"的感觉。
降价保持两个原则：
第一，不能一步降到底价，要给自己留有降价空间；
第二，最多降价三次，三次以后坚决不降，哪怕还有利润空间。
问题三：CE ROHS certification
产品认证证书
出于产品质量保证和产品安全问题，不同的产品需要对应的产品认证证书，例如我们常见的欧盟CE认证是普遍需要的证书，没有这样的证书，客户不敢进货。所以如果客户要求产品证书，我们应该怎么办？
如果我们是工厂的话，证书应该做，一张证书一两千元，但是对于产品销售很重要，是被客户信赖的基本凭证，也是防止海关查验的基本资料。如果我们是贸易公司的话，可以向工厂索要证书，或者以自己公司名义做证书............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1573161.html
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