亚马逊平台发展势头迅猛,吸引无数国内外个人卖家和企业纷纭入驻这个网上平台，但是对于每个亚马逊卖家来说，都不喜欢遇到退货的情况，不得不说亚马逊的退货政策对商家是很不友好的，商家完全放在了被动的地位。
所以为了让自己店铺降低退货率，建议各位商家先搞清楚以下这几个问题：
1、为什么你的亚马逊平台退货和售后事故非常多？
在亚马逊等电商平台上，如果消费者对产品不满意，他们通常会直接通联系平台的官方客服。官网客服一般都会站在消费者的立场上，直接帮客户安排退货、退款等一切售后问题，卖家稍不注意收到一堆退货不说，还会受到平台处罚！
2、有没有什么办法让消费者跳过亚马逊官方客服直接找到你呢？
有那就是你自己的英语电话客服要利用起来，你可以采取一些措施来鼓励消费者直接联系你，而不是通过平台的官方客服。这时候英文电话客服的重要性就凸显出来了！
（1）在产品页面上提供明确的联系方式：在产品描述或商家资料中如包装盒，产品标签上，明确提供你的联系方式，如电子邮件地址、电话号码或者在线聊天工具的链接。这样消费者可以直接与你联系，而不必通过平台的客服渠道。这样就可以为你争取到足够的时间与顾客进行沟通解释。
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