按摩电器出海，英语客服外包如何打造 “口碑销量双丰收”？

随着全球健康需求的增长，按摩保健消费逐渐渗透到日常生活中，推动了跨境电商按摩电器产业的快速发展。据Data Bridge Market Research预测，2022至2029年间，全球按摩椅市场年复合增长率将达到9.10%。中国医保商会的数据显示，2021年中国按摩保健器具出口额约为64亿美元，同比增长47.42%，出口数量同比增长36.48%，显示出量价齐升的良好态势。

国产按摩椅、智能拔罐器、颈部按摩仪等产品通过亚马逊、Shopify、独立站等平台迅速进入国际市场，美国、德国、英国、韩国和日本对中国按摩保健器具的需求强劲增长。

一、按摩器具出海：中国制造的全球布局

21世纪以来，按摩电器产能向中国转移，中国已形成完整的按摩器具产业链，成为全球按摩器具的主要出口国，主要出口目的地包括欧美和日韩等地区。2019年，美国、韩国、日本的出口占比分别达到27%、14%和10%。预计到2022年，全球按摩器具市场规模将接近184亿美元，跨境电商成为实现出口增长的主要渠道。

二、外包英语客服：本土化服务，提升竞争力

为了更好地贴近欧美市场用户，中国卖家需要在售后服务和客服运营上实现本土化。这不仅包括无时差的服务时间覆盖，还涉及服务语言、服务文化和服务渠道的本土化。这一背景下，英语、德语、日语和韩语的售前售后客服人员成为出海企业的核心竞争力。

三、本土化英语客户服务的重要性

本土化外语售前售后客服在网购中扮演着关键角.............

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禁售商品 微转运 韦恩聊资本 为 Prime Day 做好10个准备 为华集团 为华科技 50%美国消费者通过TikTok网购，开箱视频和购后评价影响网购决策 50%美国消费者通过TikTok网购，开箱视频和购后评价影响网购决策

跨境电商资讯：50%美国消费者通过Tik

AMZ123获悉，近日，MGH营销机构发布了一项调查结果。数据显示，55%的美国消费者通过TikTok发现了节日礼物的灵感，69%的受访者认为开箱视频、客户购后评价视频和产品用户体验在购买决策中起着重要作用。

在购物类别方面，TikTok购物者的偏好各异，其中45%的人寻找食品和饮料类礼品，42%选择个性化礼品，41%寻找科技产品。其他受欢迎的礼品类别包括美容护肤产品（39%）、服装和配饰（39%）、DIY礼品（38%）、家居装饰（36%）以及体验型礼品（36%）。此外，三分之一的TikTok购物者也在寻找儿童游戏和玩具。

除了作为礼物创意的来源，购物者也倾向.........

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跨境电商资讯：30 天翻量 104%！亚

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跨境电商资讯：坦桑尼亚实施政策推动电商发

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，坦桑尼亚正积极推动数字基础设施建设，以确保通过电商平台进行在线购物的商品能够顺利地配送到消费者手中。

坦桑尼亚的通信监管局（TCRA）表示，截至2024年9月，已向146家应用服务提供商颁发了许可证，这些公司在提供互联网服务方面发挥着重要作用，而互联网对于电商平台的顺利运行至关重要。与此同时，坦桑尼亚的移动货币账户也在急速增长，2024年9月，活跃账户的交易量已达310,881,561笔。

为进一步推动电商的发展，坦桑尼亚政府已经实施了支持性政策，推动了物流和支付系统的完善。政府还通过建立国家物理地址系统（NAPS）来提高邮政服务的效率，确保物品能.........

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，坦桑尼亚正积极推动数字基础设施建设，以确保通过电商平台进行在线购物的商品能够顺利地配送到消费者手中。坦桑尼亚的通信监管局（TCRA）表示，截至2024年9月，已向1

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跨境电商资讯：从中国出口现状，展望202

今年结束了，有人欢喜有人愁。总结2024，做了多少业绩，开发了多少客户，有哪些不足之处？展望2025，外贸有何新方向，业务需作何新调整，客户去哪找增长？

一起去看看，2025年，中国外贸发展的三大趋势吧。

一、内卷不变，外贸进入存量时代

"内卷"这个词，说了三年，大家都腻了，但这个怪圈，外贸企业还没有真正走出去。

① 价格在内卷本来吃肉喝汤的生意，总有人低价抢订单，大家相互拉踩、恶性竞争，最后累死累活，为外国人省了钱。我们以这两年大肆报道的"外贸新三样"之一——光伏组件为例。

可以看到，2023年2月，光伏组件的出口价格还是112.91美元/个，到今年11月，就只有44.94美元/个，大幅腰斩。出口量越来越大，单价和总价却越来越低，恶性价格战席卷海外。

② 获客在内卷 

B2B网站的年费一涨再涨，广告费、排位费也不是一笔小数目。少花点钱？客户都在公域，别人花钱你不花，询盘自然向对手倾斜了。

同时，客户面对的是全网站的供应商，一对多比价，同行价格内卷，想要获客，没其他优势，只能被迫降价。

为什么内卷无法改善？中国人天生就爱卷吗？根本原因在于中国外贸已经进入了存量时代。

光伏组件，或者说绝大部分中国商品产能过剩，加之印度等国生产"平替"抢市场，需求不变甚至萎缩的前提下，只能"降价求量"。

B2B网站只是流量的中间商，而非流量的源头。它就像个鱼塘，把客户圈进公域流量池。钓鱼的人较少时，尚能每家都吃饱。当下，中国外贸企业的体量已经达到了480万家，僧多粥少，流量获取成本不断攀升，获客不断内卷。

二、小B客户崛起，大客户时代不复返

不是你一个人的感觉：外贸订单越来越碎片化，成交金额越来越小，"大客户"正在被之前不屑一顾的"小B"客户（紧靠最终消费者的中小零售商）取代。

① 大客户开发越来越难 

大客户订单要求高、成单周期长、账期要求长、交货期严格、量大压价。最关键的是，就算这样，人家的邮箱也堆满了同行的开发信，根本不愁。而外贸企业，在经济下行的压力下，逐渐认同.........

2025年，中国外贸发展三大趋势：内卷不变，外贸进入存量时代；小B客户崛起，大客户时代不复返；多元化发展，新兴市场拉动增长。这都指向了同一个解决方案——中国外贸需要新的增量。

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跨境电商资讯：紧急！德国包装法续费和预申

2024年即将结束，又到了EPR的重要时间节点！卖家朋友们请注意，2025年的EPR合规已进入倒计时！

Lucid官方网站已于2024年12月2日发布重要通告，所有已注册《德国包装法》的卖家必须在2024年12月31日前完成以下两项关键任务：与回收公司签订2025年度的回收合同（即进行2025年的续费），以及完成2025年度德国包装的预申报！

如果逾期未在官方系统提交，将被默认为2025年不在德国市场销售！不续费的注册号将自动失效而无法使用，甚至导致产品被禁售、封店后果。为避免对店铺正常运营带来不必要的风险，请各位卖家尽快确认落实。

01 EPR续费的重要性

根据官方政策公示，EPR注册后的有效期是按照自然年计算的。自然年是指以公历计算的一个完整年度，即同一年度的1月1日至12月31日这段时间。

所以，无论您何时注册，无论您在何时购买EPR合规服务，注册后的有效期都按照自然年计算，即都是同一年度的12月31日到期，需进行次年的续费。

如果您是在跨规盈办理的EPR合规服务，可联系我们完成合规。我们的续费合规服务包括向回收公司提供信息及购买基础回收费用，并进行年度申报。

02 逾期不续费会有什么后果？

1）注册号失效风险

一旦未能及时续费，对应的EPR注册号将被官方注销，且卖家需额外承担账号注销费用。在此之前，卖家仍需完成所有未结的申报工作并支付相应的回收费。

2）服务受限面临罚款

因为弃号不管，等官方自动失效注销账号，需要有一定时间生效。如果在此期间，没有尽快续费2025年，未及时取消注册号在平台的绑定而继续销售的话，会产生未被代扣代缴的回收费用。因此会产生高额罚金，被稽查到会造成很大麻烦。

3）店铺被禁售封停2024年即将结束，又到了EPR的重要时间节点！卖家朋友们请注意，2025年的EPR合规已进入倒计时！

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跨境电商资讯：重磅！TikTok Sho

今年以来，电商平台为了争取用户、提高留存率，纷纷在退货规则上亮剑。

亚马逊美国站率先推出了"仅退货不退款"政策，Temu、eBay等平台纷纷紧随其后，出台了更加宽松的退货新规。近日，TikTok也上线"退款不退货"功能，进一步加入了这一竞争行列。

TikTok Shop东南亚上线"退款不退货"

KJ123获悉，近日，TikTok Shop东南亚官方宣布，从2025年1月8日起，平台将推出"退款不退货"功能。该适用范围包括买家收货后因各种原因发起的退货退款申请，包括商品质量问题、商品与描述不符、改变购买意愿等。

根据公告，当买家发起退货退款申请时，商家需自行审核请求。若商家选择直接退款给买家，则需在卖家中心逐笔订单进行操作。

而对于处在"已发货"状态的FBT（TikTok发货）订单，如果买家在预计交付日期后的48小时内仍未收到商品，则可申请"仅退款"。在这种情况下，平台将自动批准申请并承担退款费用，该笔退款将在2至7个日历日内补偿给卖家。

TikTok Shop认为"退款不退货"政策不仅能够简化退货流程、减少卖家物流及仓储成本，更可通.........

今年以来，电商平台为了争取用户、提高留存率，纷纷在退货规则上亮剑。亚马逊美国站率先推出了"仅退货不退款"政策，Temu、eBay等平台纷纷紧随其后，出台了更加宽松的退货新规。近日，TikTok也上线"

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跨境电商资讯：墨西哥税务新规解读：跨境卖

随着墨西哥税务政策的收紧，跨境电商卖家迎来了新的挑战。从2025年1月1日起，墨西哥税务总局（SAT）将要求所有通过墨西哥海外仓发货的跨境商家提交税务和银行账户信息，否则可能面临更高的税务扣缴比例。这一政策对跨境电商市场的规范化具有重要意义，同时也对卖家的运营提出了新的要求。

政策核心变化

注册RFC税号以避免高额所得税扣缴

RFC税号是墨西哥税务局分配给个人或企业的唯一税务识别码，用于记录和追踪交易及纳税情况。根据新规，未能在规定时间内完成RFC注册的商家，其销售收入将被代扣20%的所得税。完成注册并按时申报后，这一扣缴可被免除。

使用本地银行账户减少增值税代扣

自2025年起，未提供墨西哥本地银行账户的跨境订单将被平台代扣16%的增值税。如果商家拥有本地银行账户，则有机会通过自主申报方式缴纳税款，进一步降低运营成本。

信息补充通道即将开放

平台将在2024年12月中旬上线信息更新功能，商家需通过后台上传公司税号、银行账户信息及相关文件。这些信息将成为未来税务申报的基础。

商家需要注意什么？

尽早完成RFC注册

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随着墨西哥税务政策的收紧，跨境电商卖家迎来了新的挑战。从2025年1月1日起，墨西哥税务总局（SAT）将要求所有通过墨西哥海外仓发货的跨境商家提交税务和银行账户信息，否则可能面临更高的税务扣缴比例。这

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跨境电商资讯：出海人要想打造爆品，这三要

在当今竞争激烈的出海浪潮中，无数出海人都渴望自家的产品能在海外市场掀起一阵热潮，成为备受瞩目的爆品。然而，想要打造一款真正的爆品绝非易事。

今天，咱们就来好好聊聊打造爆品所不可或缺的三要素！

#1 好产品

找蓝海，早入局，出海商家一定要寻找差异化竞争优势。

产品定位：不求大而全，但求性价比高，避免明显的竞争劣势，强调"人无我有，人有我优"。

时光机效应选品：利用地区、平台、时间差等，如参考国内抖音热卖趋势，在海外寻找差异化机会；观察亚马逊热卖品在 TikTok 小店的销售潜力。

细分市场挖掘：从细分场景或功能点入手，如塑身衣可从伸缩性、轻盈、大码等方面寻找优势，避免同质化，注重性价比且避免显性劣势，通过 SWOT 分析了解产品优劣势。

#2 懂营销

了解目标受众：明确产品受众的人群画像、年龄层、偏好、消费能力和文化水平；理解产品顾客与用户的不同，如母婴产品顾客多为 20 - 35 岁妈妈，但用户却为婴儿。

选择合适营销渠道：

YouTube：适合硬核产品深度评测，生态开放，博主用心制作视频，可添加多种链接。

Instagram：种草属性强，类似国内小红书，适合吸引消费者种草。

TikTok：娱乐和年轻化属性明显，适合客单价较低的产品，如 20 - 50美金产品。

Facebook：广告推广效果好，可投放多种素材，放大营销效果。打造爆品，三要素：好产品找蓝海，早入局；懂营销，了解目标受众；卖点可视化，突出性价比。视频广告效果好，能显著提高广告效果。培养网感，常刷海外版抖音、YouTube等平台。营销预算规划好，营销节奏、网红

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