您是否正寻找一个能同时接入网站、小程序、App的内容管理系统?是否希望无需后端技能也能轻松接入,且无需搭建服务器?尤其是有出海需求的企业,希望搭建一个国内外访问速度都快而稳定的在线帮助中心?
企业对于在线内容管理的需求日益增长,常常面临技术门槛高、维护成本大等挑战。传统建站工具如WordPress和Zendesk虽然功能全面,但学习成本高且难以满足国内企业多样化的需求。那么,不妨看看另一款国产SaaS工具HelpLook——更适合国内企业出海的数字内容体验云平台。接下来,看看HelpLook如何以低代码、高定制化的方式,完美平替WordPress和Zendesk,让企业轻松建立AI知识库/帮助中心。
1. 方便企业员工快速访问
众所周知,WordPress可以帮助企业/个人,构建一个成熟的商业网站到一个简单的博客,甚至将 WordPress 作为一个知识库,提供有关网站上产品的信息。但随着业务增长和各渠道知识激增,管理变得越来越困难,也很难满足互联网的细微差别,并且让外部用户或者内部员工快速搜索到相关内容。
1.1 AI智能搜索与推荐
与WordPress相比,HelpLook的AI搜索功能无疑是一大亮点。无需繁琐的插件配置,您只需一键开启,就能让网站拥有精准的关键词搜索和AI智能推荐功能。更重要的是,一个AI助手就能关联多个内容站点,大大节省了您的时间和精力。员工可以快速找到相关资料信息。
1.2 同步企业组织架构
相对国外应用WordPress来说,HelpLook 尤其适用于国内企业,具备良好的扩展性,能够与企业现有的系统和工具无缝集成(企业微信、钉钉、IM),形成一个完整的业务生态。
2. 内置AI问答机器人,24/7守护您的客户
HelpLook还内置了强大的AI问答机器人和知识库功能,无需额外插件,一键即可启用AI小部件。训练之后的智能客服平台能够24/7小时值守,快速响应客户问题,提升客户满意度。同时,您还可以自定义Prompt和配置APIKey,打造专属于企业的AI问答机器人,轻松集成至各种第三方应用中。
3. 内容文档管理更精细,产品可维护性高
与Zendesk相比,HelpLook在技术支持和内容管理方面展现出显著优势。它采用了更新的技术栈,确保产品具有更高的自适应性和可维护性。
3.1 多版本管理文档
如果产品迭代太快,需要同时管理多个产品版本,使用HelpLook多版本管理功能,可以极大节省时间。还有混合访问站点等细致的功能选项,满足企业复杂场景的定制化需求,企业可以自行在后台更新,实时发布。
用户可以在【版本管理】模块中轻松新增版本,并为每个版本配置详细的名称和访问路径。新增版本时,用户可以配置版本名称、版本路径,并选择同步所选版本的所有内容。
在内容管理页面,用户可以轻松切换到不同的版本进行管理,根据产品的实际迭代情况和客户需求,灵活调整内容。这种灵活性使得HelpLook能够更好地适应企业不断变化的需求,确保
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