Electronic News: Wish干货：WishPost 联运项目常见问题解答

为了帮助经营海外仓业务的所有大陆商户提高其库存运往海外仓库时的首程物流效率，降低物流成本，WishPost 将于北京时间2021年1月22日新推出联运项目，这是为拥有美国海外仓业务的商户提供的另一个首程物流选择。

该项目将于北京时间2021年1月22日上午10时上线。届时，商户可以选择将其计划运往海外仓库的库存运至平台指定的国内仓（位于中国杭州），之后将由平台负责将这些库存运往其相应的海外仓库。目前此项目仅支持位于美国的海外仓库，但随着项目扩展，将会支持更多地区。如有相关更新，我们将及时通知商户。

此常见问题解答将为商户解答有关联运项目的一些常见问题。若需了解联运项目的更多信息以及最新的价卡，请访问该网站：https://www.wishpost.cn/welcome/#/service/uni-freight。

1. 联运项目适用于哪些商户？

联运项目适用于所有经营海外库存业务的中国大陆商户。此项目并非强制商户参加的项目，而是为商户提供的另一个首程物流选择。

2. 联运项目能为商户带来哪些好处？

以前，对于中小商户而言，自行将库存运往海外仓库一直存在很多难题，例如操作流程复杂、物流费用高、丢货或破损风险等。若商户选择使用联运项目，则只需将计划运往海外仓的库存运至平台指定的国内仓即可，平台将负责把这些库存运往商户指定的海外仓库。除了操作流程简单，联运项目还有很多其他优势，包括提供具有市场竞争力的价格、丢货或破损可获赔偿、有效节省时间、降低首程物流成本，以及提高尾程物流效率。

3. 联运仓库的地址在哪里？

商户可将其相关库存运送至平台指定的国内仓（位于杭州）：

· 地址：浙江省杭州市萧山区靖江街道保税物流中心8号仓库2楼

· 联系人：王文斌

· 接收包裹的联系电话：15267009914

随着项目扩展，我们可能会增加更多联运仓库。如有相关更新，我们将及时通知商户。

4. 商户如何将库存运送至联运项目的国内仓库？

商户可通过多种方式将库存运送至国内仓库。

1). 揽收服务：

请注意，联运项目提供揽收服务，可在商户所在地揽收库存，然后运送至国内仓库。商户可以直接在 WishPost 中设置选择揽收服务。

2). 商户自寄：

商户也可以选择自寄方式，自行线下联系任何服务提供商，帮助商户将库存运送至平台指定的国内仓库。

5. 运送至联运项目国内仓库的包裹有哪些尺寸和重量限制？

目前，联运项目为商户提供了空运和海运两种方式。

对于空运渠道，联运国内仓库只接受重量大于或等于21公斤的包裹。对于海运渠道，联运国内仓库只接受重量大于或等于100公斤的包裹。如果商户需要通过空运渠道运送重量小于21公斤的包裹或通过海运渠道运送重量小于100公斤的包裹，请联系 WishPost 客服以寻求帮助。

另请注意，海运渠道目前属于试运行渠道，因此有部分方面正在完善和巩固过程中。我们建议商户联系 WishPost 客服以了解详细信息。如果您决定使用海运渠道，请向我们提出您的反馈，以便我们继续提升渠道服务。

6. 如何计算服务费？

请注意，对于所有送达联运国内仓库的库存，将测量包裹的长宽高尺寸。当仓库将包裹的尺寸信息更新到 WishPost 中且物流信息显示仓库签收时，将根据此时的价格计算服务费并从商户的 WishPost 账户中扣除。

包裹将按"（长 x 宽 x 高）/6,000"计算体积重（以公斤为单位）。服务费将按照包裹的体积重和实际称重中的较大者计算。

商户可在一个运单中运送多箱货物。这种情况下将分别对每个箱子进行测量，并根据单个箱子的体积重或实际称重（以较大者为准）计算服务费。所有箱子的服务费加总即为整个运单的最终服务费。请注意，单个箱子不足12公斤将按12公斤收取运费。

另外，箱子要符合以下打包要求：

· 请使用纸箱包装，并酌情考虑运输时间长短挑选满足质量要求的箱子。

· 每个箱子单边不得超过105厘米，长宽高总和不得超过200厘米。箱子的长 × 宽 × 高尺寸建议为：60厘米 x 50厘米 x 40厘米。

超大箱子将按如下方式计算和收取附加费：

7. 如果包裹无法运送至海外仓库怎么办？

为了避免库存包裹无法送达，商户必须提供真实有效的海外仓地址，并确保包装符合相应海外仓的要求。

另请注意，不接受以下收货地址：P.O.BOX、阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、关岛和军事地址。

如果商户需要将货物运送至偏远地区的海外仓库，可能会根据实际发生的运输费用收取偏远地区附加费。有关偏远地区的更多详细信息，请提前与 WishPost 客服联系。

如因任何非物流原因（例如收件方或寄件方要求退货，或者商户提供的送货地址错误）造成包裹无法妥投而退件，需发件方自行承担所有相关费用。

如果包裹退回物流服务商在美国的仓库，将免费保存包裹7天；超过7天按人民币5元/箱/天计费，最低存放费用为人民币10元/箱。如果退回的包裹需要重发至商户的海外仓库，将按照人民币12元/公斤的运费结算并加收人民币50元/箱操作费。

8. 联运项目是否有不接收的禁运品？

是的，空运和海运渠道的禁运品请见下表。

禁运品：

瞒报、夹带禁运货物而导致的扣关甚至退运，所有责任和相关费用将有商户承担。

另外，对于涉证货物，商户还需要在交货前提供相应证书。如果产品被目的地海关认定为品牌货物，或者需要提供蓝牙、HDMI、FDA、FCC、Lacey Act、DOT 等额外认证，商户需要提供相应授权书或认证报告等相应文件。涉及到 FDA 和 DOT 认证产品，请提前与 WishPost 客服联系。如果商户需要运送只有海运渠道支持的内置电池产品，请提供 MSDS 和 UN38.3 等证书。如因无法提供上述文件导致货物扣关甚至退运，所有责任和相关费用将由商户承担。

9. 什么是增值服务？

增值服务允许商户选择含税或不含税的物流渠道。

1). 含税渠道

对于含税渠道，商户可在创建运单时提供 IOR（记录在案的进口商）和 EOR（记录在案的出口商）。含税渠道报价包括基本运费、文档费、拖车费、税费、报关费和送货费等，但不包括高货值附加费。

如有任何疑问，请联系 WishPost 在线客户服务。

2). 不含税渠道

对于不含税渠道，商户必须在创建运单时提供有效的 IOR（记录在案的进口商）和 EOR（记录在案的出口商）。不含税渠道报价包括基本运费、文档费、拖车费、报关费和送货费等，但不包括税费。商户还必须提供出口报关单证和商业发票等文件。

10. 如果库存丢失或损坏怎么办？

联运项目针对以下情况下发生的货物丢失或损坏提供赔偿：

1). 涵盖时段：对于通过 WishPost 使用揽收服务的商户，从库存揽收到库存到达商户海外仓库期间发生的货物损坏或丢失将有资格获得赔偿。

对于自寄商户，从库存到达平台指定的国内仓库到库存到达商户海外仓库期间发生的货物损坏或丢失将有资格获得赔偿。

2). 丢件补偿：免收货物从平台指定的国内仓库到商户海外仓库之间的运费（首程运费），并按申报价值补偿（最高不超过50美元/箱）。