收藏篇｜恶意变狗的各种手段原理及恢复方法

所谓的亚马逊listing变狗是指：卖家店铺的产品突然从前台消失，因为页面会有一只小狗的图片展示，英文说明商品无法显示，所以被称为listing变狗。当然这只是一种表现形式，还有另外的2种形式：产品页面在前台显示不存在；产品页面的购物车显示不可售。

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Listing变狗的2种情况

• 收到亚马逊的绩效通知：说明产品因为违规被下架，或者账户因为审核，导致产品无法显示销售。

• 没有收到绩效通知：被系统自动禁止销售，无端listing变狗，这种情况下，只能联系case查询原因，但是一般收到的回复没有表明具体原因，回答含糊。

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Listing变狗的可能原因

Listing变狗是一种类似网页不错在也就是404错误的问题。可能导致listing变狗的原因有几十种，今天主要介绍几种被恶搞的几种手段

• 侵权投诉里面的版权、商标、专利投诉；
• 上架政策违规里面的重复asin
• 恶意更改产品信息：如更改图片；更改产品类别等
• 违反受限商品政策里面的敏感词；
• 买家投诉的二手商品，商品真实性等；
• 给对手标记成人用品。

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变狗的解决思路

• 查看邮件：亚马逊在冻结封锁listing前一般都会先发送警告邮件，所以，卖家可以先查看是否收到邮件，有的话查看listing变狗原因。

• 开case咨询客服listing变狗的原因：以及请求客服帮忙检索listing是否是因为敏感违规词被冻结。

• 明确主要信息：明确对方的身份，是公司还是律师代表；侵犯了对方什么权利；对方的目的是什么？是要赔偿还是下架listing；我们申诉的目的又是什么？

• 使用模板重新上传产品listing：卖家可以使用listing模板，并且将需要填写编辑的ASIN、SKU等信息内容填写；然后将标题、BP、DP/A+等文案中带有"FDA"的字词进行删除；最后选择"partial update"，将模板文案进行重新上传

• 联系招商经理：请求帮忙查找listing变狗的原因。招商经理是卖家唯一可以直接与亚马逊内部员工联系的渠道，所以，卖家要合理利用这一资源

• 寻求服务商：联系自己的服务商寻求协助，问问近期是否有大规模的变狗情况出现，告知自己的现况后 让其给一些建议。

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解析各种恶意投诉

亚马逊是严禁卖家销售侵权产品的，打击力度也非常大，所以，只要卖家listing被投诉，亚马逊一般都会采取先下架listing后调查的解决方式。

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版权投诉的投诉

最常见的方法就是把被害卖家的产品链接信息原封不动的上传到shopify或者其他独立站，就这么简单，就可以投诉成功。这是利用了美国的《数字千年版权法》对平台方的责任条款，即 版权人负有发出合格侵权通知的义务，平台商则需要在收到适格侵权通知后毫不迟延的采取必要措施。这属于法定强制性条文，亚马逊也只能照办。
对于亚马逊的卖家来说，版权侵权还包括以下几方面：

• 销售的产品上印有别人具有版权的图案，比如印花T恤上的图案；

• 销售的产品使用了别人拥有著作权的版式，卖版画模板的卖家应该明白我说什么；

• 抄袭了别人的产品描述，是的，这也是侵权，也可能被投诉，然后Listing被下架删除，甚至导致账号受限。 知道了版权侵权的发生情况，你也应该知道如何应对了，别的就不多说了，在产品描述的抄袭上，复制一家的产品描述叫抄袭，复制多家的产品描述做汇总和重新组合，那叫创新。

• 盗用同款产品Listing图片 亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源，只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉，经过亚马逊的查证情况是真实的话，轻则警告，重则直接关店。 即使是二次创作也会存在侵权的可能，因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥，这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。

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商标侵权的投诉

卖家被投诉后第一时间会想到是自己的五点或者标题中含有别人的品牌或者被人篡改了，但是真正的操作手法却不是这样的。其实投诉过程就是对方给亚马逊写了一封邮件，故意触发亚马逊的机器审核机制，用asin自身的品牌打掉自身。毕竟人工智能还是初级阶段，这目前只能理解为还是系统BUG，至于什么时候能把这个漏洞补上，只能是期待了。
应对措施
表格删除自己描述中的品牌，然后出一份授权书给自己的店铺，然后提交授权书和发票，一封POA就可以通过了；上面说的是针对那种恶搞商标侵权的投诉案例。
如果你是真商标侵权了就只有删除侵权词然后认错，恳求权利人撤诉，或者是想办法提供权利授权书和发票。
如果是被律所起诉商标侵权的那上述方法无效，因为起诉的跟平台无关，申诉是没用的，要尽快找律师应诉或者自己写邮件去跟原告律师谈和解，否则时间到了后钱款会被强制划走并强制销毁库存并关闭账号。也可以寻求黑暗降临协助操作
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