2023年春节将至,而每年春节期间,跨境卖家运营问题层出不穷。比如,工厂停工,货物无法及时供应;快递休息或人员减少,发货及配送效率低;休假探亲,无法及时跟进处理订单......那么,卖家该如何针对春节期间运营提前做好准备工作,如何设置发货时间和库存,又需要注意哪些事项呢?SUGA苏嘉创始人兼CEO谭嘉荣就此话题展开解读分析。
一、春节运营三大难点
首先从时间观察,2023年春节从1月21日-27日,除去1月21日-22日,初二至初六(周一至周五)为平日正常安排。因此从时间分配,1月9日-20日是春节前置工作安排。
第一、库存备货:备货目标为30天销售库存安排。
第二、物流对接:涉及到直发安排,海外仓/海运安排(时间期限为13日前)。
第三、工作分配:主要有客服、订单管理/审核、物流对接等工作事宜。
另外,需要注意的是,春节假期虽然只有7天,但工作时间回复周期远大于7天。包括快递/货代/厂家都陆续进入休假状态。
因此,跨境卖家首先需按照30天销售周期备货,30天销售库存是基于春节假期后,物流方和工厂都会有超过15天的工作恢复周期。
二、如何自动化提高人效?
1、客服。春节假期同事不能按正常值班,建议启用智能客服工具,维持用户活跃度。
2、自动化Review管理。现阶段应用较多的是Shopify Flow工具,其可以自动化Review程序,确保春节期间依然可以自动化纠正负面评论。
创建新产品评论时,工作......... 2023年春节将至,而每年春节期间,跨境卖家运营问题层出不穷。比如,工厂停工,货物无法及时供应;快递休息或人员减少,发货及配送效率低;休假探亲,无法及时跟进处理订单......那么,卖家该如何针对春节 原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1247214.html
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