很多业务员对开发信邮件的认知意识还停留在 10 年前，就是我们有什么，就发什么；客户问什么，我们就回什么。比如客户问产品系数，就回具体系数，问价格就报价格……
这个做法没有错，但随着竞争加剧，如今的外贸市场早已不是做到这些就能高枕无忧的！第一封询盘回复是整个外贸业务中至关重要的一步，只有全面避坑，才能给后续成交提供更多的可能性。
怎么避坑？你需要掌握以下必备知识点：
1-有效分析
第一步不是回复，而是分析，客户不管好坏，肯定是有需求才会发邮件。
收到一封询盘，客户没有留下任何联系方式，可是他留下了他的名字，他的需求，然后我首先通过领英和Facebook，Twitter查找客户的资料，然后就对客户进行画像，接着就可以开始开发了，通过对客户进行画像，然后有针对性的写回复，会让客户对你刮目相看。
2-及时回复
分析后在最快的时间内进行回复，资料一定要给客户详细，无论是从你的回复签名，回复的速度，你的价格表清晰程度，客户需要的任何东西你都给到他，包含装箱单都给他。
客户无论如何都会对你印象深刻，即便是你的价格高，他也能知道你的价格为什么这么高。记住现在的时代没有任何价格秘密，特别是在标准化的时代，你怕人家套价，但是假如不是套价呢，不可控的都是浪费时间，在你不懂的情况下取常规值，取最低值，然后告诉客户我们有中高端可以选择，然后告诉客户中高端的区别在哪里。
3-持续跟进
不管客户是否有回复，一定要持续跟进。平时跟客户沟通，谈生意，需求点，谈人生，兴趣点（记住谈人生，吃的，旅游，运动都是安全的）
如果客户不急着买产品而仅仅是询价，那么排除客户是套价，那么客户询价肯定是有目的，不外乎现在的供应商有各种问题，只要能掏出客户的真心话就能有针对性的下套让客户上钩，也就是所谓分析客户。客户喜欢的：价格，交期，包装，MOQ，家庭，爱好，幽默。也就是说，客户在乎什么或是什么地方出了问题那么这些问题就是你的突破点。
4-细节反馈
非洲客户：因为非洲政局不稳，他们非常看中MOQ，看中信誉，对他们一定要尊重，握手要使劲，不要抖动，不要问他是不是非洲人。
中东客户：他们认为中国的工厂都差不多，所以一定要有自己的特色。他们要的是真实的东西，而不是PS的图，因此从这角度看，效果图是没用的，而且中东都是一些自以为是很聪明的家伙。产品页面描述要做好，客户想看到什么就给他们看什么，多余的东西不要放在上面。
欧洲买家：他们喜欢跟工厂直接合作，看中MOQ，看中各种认证，看中你的特长和竞争力，要求沟通顺畅，知道客户的需求。
客户不喜欢千篇一律，上来就说什么good quality, best price, best service.这些口号性的东西千万不要说。即便是说也要说点干货，而不是口号。
另外，还有不到一个月就要国庆/中秋了，历年节日都是很好的是个催单时节，不过今年有更多的理由更容易催单。
第一种催单，面对初步合作下过单的客户
Hi ,
How are you ?
Do you received myPIor not?
As you know, the price we give you is the best .............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1469151.html
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