随着我国医疗市场高值耗材集采的加速与DRG/DIP付费模式的推行，医疗器械整体市场份额膨胀缓慢，领域内企业在本土市场的盈利空间收缩。
进入海外市场将有助于国产医疗器械企业拓展业务，扩大市场份额，提高企业品牌的知名度和国际影响力。国际化不仅会是医械企业高估值的秘方，也是成为巨头的必经之路。随之而来的出海路径与战略决策问题，被浙江拱东医疗器械股份有限公司摆在了台面上。
医疗器械行业
浙江拱东医疗器械股份有限公司
浙江拱东医疗器械股份有限公司（以下简称"拱东医疗"）是一家专业从事一次性医用耗材的研发、生产及销售的高新技术企业。目前，公司国内销售网络已覆盖全国绝大部分省市，包括1600多家经销商及560多家直接客户。也与多家医用耗材领域国际知名客户形成了长期稳定的合作伙伴关系，公司产品销往包括欧洲、美洲、亚洲、非洲等100多个国家。荣获高新技术企业、浙江省著名商标、浙江省出口名牌企业、浙江名牌产品、浙江省绿色企业等荣誉。
核心
需求
外贸软件无法提供价值，远程办公成纸上谈兵
与孚盟软件业务小组会面时，拱东医疗负责人直接挑明了本次合作需求，"我们企业有正在使用的外贸软件，但苦于没有本地化售后服务，整个合作过程有点像一次性服务"。的确，外贸业务繁杂，流程众多，在使用外贸软件的过程中难免会遇到些许问题，这时候，完善的售后服务就显得格外重要。由于售后链路的欠缺，拱东医疗并未取得良好的软件使用感。
除此之外，负责人也详细描述了企业当前阶段遇到的瓶颈，"公司外贸业务部门覆盖全国绝大部分省市，但目前的线上工作环境不能为大家的远程办公效率保驾护航，但没有专业售后团队的排查，我们难以找到真正的问题点。"
解决
方案
护航软件使用体验，量化远程办公效率
使用体验和办公效率，这两个词拥有着相对宽泛的概念，想要治标治本，还得深入了解具体的问题所在。明确合作意向后的第一时间，孚盟业务小组派出分公司业务员展开实地走访，调查发现，拱东医疗对于各业务环节的线上协作，意见很大。
究其原因，原来，拱东医疗现有的客户开发体系尚不成熟，所有的客户线索需要经过各地市场专员的采集后，才会被分配至相关业务员后台。而这些到手的线索质量不佳，成交概率低，业务员与当地市场专员相互推诿责任，一度成了拖垮远程协作的罪魁祸首。
孚盟业务小.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1482129.html
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