Electronic News: 真OR假？这13个英文词汇竟能促进订单成交

2023-11-17

They say selling is more art than science.

美国Hubspot 公司调查表明，业务员在销售过程中非常需要使用某些特定词语来提高成单的几率。

Here are the thirteen words：

01-You

It makes prospects feel more "special".

它让客户觉得自己更特别。

Hubspot：销售过程中，几乎都是关于客户的，经常使用 "you" 让你的客户们感觉自己更特别。

使用标准：每分钟出现一次"you"。

02-Value

Explain the real "Value" of your product.

阐明你产品的真正"价值"。

Hubspot：客户通常并不太在意特征或益处，他们只关心产品的价值以及完成目标。

使用标准：明确如何提供价值。

03-And

"And" sounds more inclusive than "but".

"And"比"but"的包容性更强。

Hubspot："but"这个词给别人透入这样的信息：你接下来说的话会是客户不愿意听到的。

手表销售员 Seamus Brown 说：

I see that you only have a budget of $50,000, but / and let me tell you why our system costs $100,000。

这里当然要用 and 而不是 but 。

使用标准：用"and"来代替。

04-Do

"Do" sounds better than "try" because it gives a sense of trustworthiness.

"do"听起来比"try"好，它给人一种"确定，可信赖"的感觉。

Hubspot：把所有的"try"都替换成"do"来表明自己的能力和可信度。

使用标准：不要说"I'd like to try ..."，而要说"What I'll do is ..."

05-Or

It lets you offer multiple options. Who doesn't like to have more options?

"or"让客户有多种选择，谁不喜欢有多种选择性呢？

Hubspot：给客户多种选择可以给你提高2-3倍得到"yes"回答的几率。

使用标准：切勿只求一个签订合同，而是提供合同A、B、C。

06-Should we?

Make a suggestion instead of telling them what to do.

给出你的建议而不是告诉他们怎么做。

Hubspot：没人愿意被别人使唤。从给予建议巧妙转到讨论问题，这是对对方表示尊重的一个很好的方式。

使用标准：给出自己的"suggestion"。

07-Consensus

You have to have management support to move forwar.............

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