Electronic News: 跨境电商资讯：退货成本直降70%！亚马逊

2025-10-09

退货成本直降70%！亚马逊

亚马逊卖家终于能对高额退货成本说"不"了，一个让退货从"赔钱买卖"变成"维护客情机会"的新功能已全面上线。

"一个售价500美元的咖啡机，买家因轻微划痕要求退货，退货运费、仓储费和检测费加起来比利润还高，最后只能亏本处理。"这类让跨境卖家头疼的困境如今有了新的解决方案。

亚马逊近期正式上线"部分退款"功能，允许卖家在买家申请退货时提供一定比例的退款补偿而无需退回商品。

这项政策已覆盖美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙六大站点，几乎取消所有价格和品类限制。

01 新规详解：部分退款的三大突破

与去年推出的"仅退款"政策相比，新功能有了显著升级。

取消价格门槛是新规最直接的改进。此前，"仅退款"仅适用于75美元以下的商品，这让高客单价卖家束手无策。

如今，无论是几百美元的奢侈品还是几千美元的专业设备，都能通过部分退款解决退货问题。

适用品类更广。只要不是危险品、卫生用品或平台标记为不可退货的商品，甚至连召回品、礼品卡和大件货都能适用部分退款。

卖家自主权大幅提升。卖家可以自行决定是否开启该功能、为哪些ASIN开启，以及设置具体的退款比例。

亚马逊卖家平均要花销售额的15%-20%在退货处理上，高客单价商品的退货成本更是能占到利润的30%以上。

部分退款的核心价值在于大幅降低退货处理成本。

当买家因小问题要求退货时，给予10%-30%的部分退款，卖家仍能保留大部分货款，同时节省了物流、仓储和人工评估费用。

有卖家算过一笔账：一件500美元的商品，给予20%退款（100美元），相比全额退.........

亚马逊全新上线"部分退款"功能，覆盖欧美六大站点，取消价格限制，允许卖家针对退货请求提供比例退款而无需退回商品。此功能大幅降低退货成本，但需注意订单会计入退货率，可能触发"高退货率"标签。卖家可自主设