《2020 PayPal 数据调研报告》请查收！

今年以来，受疫情全球蔓延、地缘政治等因素的影响，逆全球化趋势明显。原本卫生纸、口罩和消毒湿巾，这些都不是线上零售商在年初心里盘算的首选销售物品，但它们却成为了定格2020年的购物类别。 没人能确定这种格局将来会如何发展，但随着全球商业的逐渐恢复，世界在探索一种"新常态" 。总体而言，电商的增长有所提高，但并不均衡，一些线上零售商在某些新领域销量暴增，但有些零售商业绩却急剧下跌。 例：

（1）Puzzle Warehouse公司的报告显示其订单量增长了10倍 ，但行李箱的销量却下降了77%。

（2）面包机和烘焙酵母的销量增长约650% 。

（3）居家办公的美国人中有60%希望能够尽可能地继续居家办公 。

所以，在经济动荡期，今年电商格局也发生了重大变化，为了适应改变，很多实体商铺将转战线上，这将使电商竞争更加激烈，越来越多的消费者将寻求物有所值及可持续性的商家。 为了增强大家抵御风险的能力，帮助卖家在踏入不熟悉的新市场时，了解与市场最相关的季节周期、文化、行为和技术差异。PayPal针对"澳大利亚"、"美国"、"法国"、"德国"、"日本"等12个国家进行了顶级数据调研。

澳大利亚

人口仅有2500万的澳大利亚是世界第13大经济体，拥有大量富裕的消费者。

对于从事跨境销售的商家而言，要将产品销往天高地远的澳洲，需要面对长途物流所带来的巨大挑战，这其中货运时间是个主要问题。由于澳洲的消费者非常看重可靠性、便利性、迅捷性和安全性，所以大规模的知名电商，诸如Amazon、Etsy和eBay，深得他们青睐。此外，许多澳洲网购者的购买目的性强，会根据品牌价值及网络红人推荐来作购买决定。 据PayPal数据统计：

27%的澳洲买家担心收不到货，和物流时间过长。

94%的Z时代（1995-2005出生的）买家都想淘到便宜货。

58%的澳洲买家承认曾经一时冲动购买打折产品。

55%的买家注重品牌意识，他们会在购买前考虑品牌的价值。

若大家打算做澳洲市场，在选品和推广方面，可以参考以下数据：

美国

全球最大的经济体，引领世界的数字化经济是其维持经济增长和生产力的主要动因之一。

去年，三分之一的美国买家都有独立站购物的经历，他们主要购买的是独特的、在本土很难找到的产品，更划算的产品，以及大牌的顶级产品。服装、鞋履和配饰高居美国跨境网购者热门产品名录的顶端，珠宝和手表紧随其后。 据PayPal数据统计：

65%的美国买家通过手机下单，手机是最常用的电商载体。

75%的美国买家在购物时青睐国际化的平台或独立站，这些站点有他们熟悉的品牌和支付方式（PayPal）。

76%的美国买家更愿意选择使用本国货币支付，而同样比重的消费者表示在非本国语言的网站上购物会感觉不适。

50%的美国买家会在圣诞节期间更频繁地进行跨境网购。

23%的美国买家同时也会在黑色星期五期间更频繁地进行购物。

41%的美国买家担忧送货时间、运费或安全方面。

若大家打算做美国市场，在选品和推广方面，可以参考以下数据：

日本

日本是全世界规模最大的经济体之一，GDP近5万亿美元，线上销售正在以每年6.2%增长。

日本国民是出了名的"科技通"，但由于人口老龄化，该国的电商增长趋缓——65岁及以上人口占到总数的28.8%。但移动电商却呈现出进一步发展的态势，32%的买家每周至少进行一次网购。 据PayPal数据统计：

65%的在线支付为卡支付，其次是银行转账。

28%的人表示，安全顾虑是在移动设备购物的最大障碍。正是由于这方面的顾虑，让诸如PayPal等电子钱包得以发展。

99%的国民只讲日语，那些在独立站上能提供语言翻译功能的商家具有显著优势。

日本消费者会在圣诞节期间更加频繁地购物，其次是黑色星期五（9%）和情人节（9%）。

76%的卖家通过手机进行线上支付，但只有49%的独立站卖家进行了移动端优化。

若大家打算做日本市场，在选品和推广方面，可以参考以下数据：

德国

作为全球第四大经济体，德国的经济增长平缓而稳定，其电商市场在欧洲排名第八，拥有非常健康的发展速度。

极高的互联网普及率让许多德国人选择在线购物，不过，德国在移动电商的发展方面有些迟缓。尽管71%的德国人拥有智能手机，但移动电商的增长率仅有33%，仅仅与全球平均值持平，值得注意的是德国77%的跨境网上交易依然通过台式电脑进行，所以独立站PC端的优化极为重要。 据PayPal数据统计：

53%的德国买家在2019年至少退过一件商品，因此，免费配送以及免费退货也深受德国消费者的偏爱。

23%的德国买家会在圣诞节时更多地跨境购物，许多人还会在黑五促销期间寻找便宜货。

64%的德国买家表示目前PayPal是跨境购物时最受信赖的支付方式。

仅有23%的买家购买时使用手机交易。

若大家打算做德国市场，在选品和推广方面，可以参考以下数据：

（来源：跨境Savior）

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今年以来，受疫情全球蔓延、地缘政治等因素的影响，逆全球化趋势明显。原本卫生纸、口罩和消毒湿巾，这些都不是线上零售商在年初心里盘算的首选销售物品，但它们却成为了定格2020年的购物类别。