文章转载自微信公众号虎嗅APP
《福布斯》12月23日报道,字节跳动的员工动用特殊权限查看了多名美国媒体记者在TikTok上留下的隐私数据。此举违背了TikTok此前关于用户隐私保护的公开承诺,即不会出于商业以外的目的,对特定美国用户的信息进行监控。
据报道,字节跳动之所以访问子公司TikTok的数据,是为了堵住内部资料外泄给媒体的漏洞。为此,字节的内审人员不当查看了多名记者的TikTok账户数据,包括他们的IP地址、APP内通信等,以审查他们是否曾与涉嫌泄密的员工联络见面。
也就是说,为了弥补一个问题,字节触发了更大的问题。
该事件的后果可能极为严重。自从2020年特朗普政府对TikTok发难以来,字节跳动及TikTok一直在努力向美国政府和社会各界展示该APP的数据安全性。但是,本次事件将令情况变得复杂。
1 2月27日,据《华尔街日报》引述知情人士的消息,拜登政府内部的一些官员已经在美国外国投资委员会(CFIUS)的讨论中提出,应迫使字节跳动出售美国业务。
·为什么事件的后果可能空前严重?
TikTok曾多次遭到美国政府的监管乃至封杀威胁。
在形势最为严峻的2020年,时任美国总统特朗普曾对TikTok采取强制措施,威胁要么禁止TikTok在美运营,要么字节跳动剥离TikTok美国业务并出售给美国本土企业。特朗普认为,TikTok对美国民众输出价值观并采集用户信息,对美国国家安全构成了威胁。
之后,2021年就任的拜登政府撤销了特朗普对TikTok的禁令,暂时缓解了TikTok在美国的生存危机。
但是,公司并未从此高枕无忧。美国政府和监管部门对TikTok的调查始终在推进。并且在美国国家和各个州政府中� ��存在大量反对TikTok在美运营的官员,持续推动对TikTok采取更严厉措施。他们反对TikTok的理由,还是集中在美国国家安全和用户数据隐私问题上。这些争议中,有用户隐私等ESG议题,当然也包含大量的地缘政治因素。
但一直以来,TikTok的所谓安全威胁基本停留在理论层面或制度层面。各方给出的调查结果,未能充分证明TikTok对美国国家和公民的数据安全产生了实质性的侵害。
较近一轮公关的攻防战发生在2022年6月。一篇来自BuzzFeed的报道对TikTok造成了较大的不利影响。BuzzFeed的记者Emily Baker-White通过分析80份TikTok内部会议的录音、以及9位TikTok员工的陈述得出结论,母公司字节跳动位于中国的技术人员仍在持续访问TikTok的美国用户数据。
针对这一波媒体调查引发的质疑,TikTok及母公司字节跳动做了相应的风险管理和回应,重� �了在数据存储本地化方面的努力,即美国用户的数据都存储在甲骨文公司的云端。同时TikTok一再保证,用户数据的访问权限是被严格限制的,公司不会使用用户数据去对特定人进行定位追踪。
然而,这次年底爆出的字节跳动员工不当访问用户隐私的事件,让TikTok的各项合规努力付诸东流。
实际上,字节正是在与美国媒体的攻防战中,暴露出了对方希望寻找的破绽。
从现有的信息回看,正是2022年6月的负面报道,使得字节跳动希望加强内控,防止内部资料再度流入媒体手中。为此,公司的内审部门展开的工作之一,就是调查员工与媒体之间的关系,并且在调查过程中使用了不合规手段。前面提到的BuzzFeed记者Emily Baker-White,是被重点调查的人之一。Emily Baker-White后来入职《福布斯》,也把与TikTok之间的战斗带到了《福布斯》。
10月,字节跳动查看用户个人信息的行为,再度被Emily Baker-White本人探知,并通过《福布斯》进行报道。TikTok最终承认了内部员工的不当行为。这样,TikTok的新一轮舆论与监管危机在所难免。
此次事件打破了TikTok在美国小心维持的平衡与信任。它可以说是正中批评者的下怀,印证了此前对TikTok的指控。事件可能导致政府中对TikTok的反对派占据上风,并采取极度严厉的监管措施和行政制裁。
· "被破坏的努力"
据《福布斯》,字节跳动CEO梁汝波在内部邮件中表达了深深的失望之情:"我们花费巨大努力建立起来的公众信任,被少数人的不当行为严重破坏。� �
用户数据隐私的保护,是企业ESG治理和合规治理的一个重要议题。TikTok的案例中牵扯的地缘政治问题虽然不容ESG置喙,但公司触发的用户隐私风险则是一个标准的ESG问题。在出海企业中,像移动应用、电商、3C、智能汽车、电信服务等类型的业务,通常运营着成规模的海外用户数据,需要严格遵守所在国的数据法规。
在数据合规上,TikTok以及母公司字节跳动付出的努力,不可谓不充分。
首先,TikTok进行了大量技术与制度方面的建设,包括但远远不限于通过了代表高水平数据安全的ISO27001认证。TikTok及其母公司拥有世界领先的技术团队,数据安全的技术性问题自然不在话下。
不过,美国方面质疑的不是TikTok的技术水平,而是公司治理方面"人"的因.........
文章转载自微信公众号虎嗅APP《福布斯》12月23日报道,字节� �动的员工动用特殊权限查看了多名美国媒体记者在TikTok上留下的隐私数据。此举违背了TikTok此前关于用户隐私保护的公开承诺,即不会出
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