2023年跨境人的工作已经进入正轨,为了提升销量,卖家们又开始各施手段,也有卖家求问各位大牛,如何去打造新品、迭代老品,都有哪些思路?
做市场调研,了解用户的痛点和爽点。
研究品类Top 100的数据,并结合自己的供应链优势来选品。
做竞品分析,掌握价位、需求、和竞争程度。
消费者评论也很重要,可以从评论中找到产品优化的方向。
以上说的都对!但今天我们来聊一聊另一个数据:
寻求产品优化灵感时有没有忽视你的退货数据?
以往,许多卖家都在吐槽亚马逊的数据透明度过低,数据分析时难以看到竞品和同品类产品的指标作为参考。不过,近两年,亚马逊推出了许多工具,卖家可以看到更多维度的数据,可能没有那么全面,只是针对单个账号的 数据,但确实能帮助到很多卖家进一步的分析店铺运营情况。
上面说到亚马逊上线了许多工具,可能很多卖家都知道,但是都有使用吗?
下面我们以老王的运营情况为例,拆解如何利用退货数据来优化产品!(仅为示例,非具体卖家的真实案例)
第一步:知己
跟踪自己的退货率
老王首先需要关注近期退货率的整体趋势:是较为稳定?还是上升、亦或是下降?
老王登录亚马逊卖家平台,在菜单栏找到 数据报告 -> 业务报告 -> 卖家绩效,通过折线图清晰看到最近一段时间(可自由选择时间段)的退货率大约维持在25%,趋势较为稳定。
那么问题来了,老王想要优化退货率,需要采取什么行动?
第二步:知彼
了解类目的退货率
老王想知道女鞋这个类目的平均退货率,以了解他们目前的退货水平是否正常,他该如何做?
其实老王不用去调研咨询同行或者使用第三方软件(当然,若果你用习惯了另说),可以直接利用亚马逊的"选品指南针"工具,获得这个数据,还是免费的。有没有听过这个工具的么?
老王在亚马逊卖家平台,菜单栏 增长 -> 选品指南针 -> 类目分析,在筛选条件下,输入具体的细分类目(如:womens shoes, womens flats, womens snow boots),就可查看对应类目过去30天的退货率,及主要退货原因。
老王发� ��类目的平均退货率在过去30天为18.3%,比自己的退货率25%要低不少。
接下来,便要具体分析原因了。
第三步:拆解
找到买家退货的主要原因
首先,找到ASIN维度的退货原因。老王可以登录亚马逊平台,通过 数据报告 -> 库存和销售报告 -> 亚马逊物流买家退货报告,查看单个ASIN的主要退货原因,如:尺寸过小/过短,不想要了,不喜欢款式,.........
2023年跨境人的工作已经进入正轨,为了提升销量,卖家们又开始各施手段,也有卖家求问各位大牛,如何去打造新品、迭代老品,都有哪些思路?
原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1319999.html
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