跨境电商资讯：如何降低跨境电商独立站弃购

弃购代表着消费者是有一定意愿购买，但又因为某些因素，所以最终选择了放弃。独立站弃购率太高，不仅会导致网站转化率大幅度降低，同时也浪费了前期的成本与努力。那么跨境电商独立站到底该如何降低弃购率呢？

1、结账流程过长

结账流程越长，消费者放弃的可能性越大。一方面这会消耗消费者的耐心，另一方面这也会拖长下单时间，导致消费者冷静下来思考，是否真的需要这个商品。

所以卖家需要尽可能简化结账流程，比如说无需创建账户即可直接购买，或者单页结账 、无需跳转等等。

2、提供免费送货服务

事实上不仅国内的消费者有可能因为运费而放弃购买产品，国外的消费者也同样如此。据调查显示，超过51%的消费者会在结账时，因为有额外的费用而放弃购买。

运费即便不高，也同样会使消费者产生不快。所以卖家可以通过提供免费送货服务来降低弃购率。此外通过设定免费送货服务的门槛，甚至能够在一定程度上提升客单价，但不能将门槛设置太高，否则消费者也会直接放弃。

Ueeshop小贴士：如果卖家确定要收运费，最好在产品页面就标明，反倒更容易被消费者接受，超出心理预期的价格会让弃购率大大增加。

3、提供在线客服

5 、制定明确的退换货政策 虽然卖家并不希望消费者有需要退换货的情况出现，但不能因此而不制定退换货政策。以上便是独立站降低弃购率的五个小技巧，虽然都是细节，但直接关系着网站的转化率，

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1090633.html

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