对于所有电商的卖家都知道，评价是影响客户决定的重要因素。在noon平台上，评价包含两个部分，即产品评价和店铺评价，二者分别计算，会生成两个不同的评分，共同代表了卖家的产品质量和信誉等级。今天我们就来盘点一下这二者的异同及维护流程。
概念详解
产品评价是客户关于特定产的评价，反映的是产品本身的质量，而不代表卖家的表现。
产品评级则是特定产品的所有评价的平均值，无论是谁销售该产品。产品评级将显示公众对该产品的看法。
目录评级是卖家产品目录中所有产品评价的平均值
卖家评价是顾客收到订单后，根据他们的满意程度，给出的1到5颗星评价。这个评价代表了购物体验的质量。
卖家评级是顾客对卖家的评价的加权平均值。越近的评价对评级的影响越大。通过这样做，noon希望向顾客展示卖家当前表现。卖家评级不仅直接影响客户购买选择，也会影响谁赢得Buy Box（购买按钮）。
评价展示
1. 产品展示页面如下图所示，产品评级和评价会显示在noon网站上的产品展示页面的产品标题下。其包括：星级评级平均值和评价总数
如下图所示，卖家评级和评价显示在noon网站页面的右侧，在店铺名称下方。其包括：星级评级平均值和总正面评价的百分比
2.卖家资料页面卖家资料页面将直接显示卖家评级和评价，其中具体信息包括：星级评级平均值、正面评价的百分比、评价和评级的总数、每个星级评级的分布和产品描述准确度的百分比。
顾客还可以提交与他们使用产品的体验有关的书面反馈。这些评论将对公众可见，供顾客和卖家查看。
评价管理在Seller Lab的Reput.........
对于所有电商的卖家都知道，评价是影响客户决定的重要因素。在noon平台上，评价包含两个部分，即产品评价和店铺评价，二者分别计算，会生成两个不同的评分，共同代表了卖家的产品质量和信誉等级。今天我们就来盘
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1660032.html
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