最近,亚马逊平台一项关于退货标签的新政策,在跨境电商卖家圈里炸开了锅。部分亚马逊自营和VC账号的商品,开始打上"Final sale-No returns"(最终销售-不可退货)的标签,这意味着这些商品一旦售出,买家将无法申请退货。面对这项突如其来的亚马逊退货政策调整,卖家们的反应截然不同,有人拍手叫好,也有人忧心忡忡。
支持亚马逊退货政策的卖家,特别是那些库存压力大的,简直就是清理滞销库存的绝佳机会,尤其是亚马逊Prime会员日这种大促节点临近的时候。以前清库存就怕好不容易卖出去了,结果买家一个不满意又给退回来,不仅白忙活一场,还得倒贴运费和仓储费。现在有了"不可退货"标签,相当于给这些清仓商品上了保险,卖出去了就是真卖出去了,退货成本直接归零,利润空间一下子就清晰了。想想那些积压已久、占着仓库还天天烧钱的老大难库存,现在终于能放心大胆地打折促销,快速回笼资金,确实能减轻不少负担。
但另一波卖家却高兴不起来,他们的担忧也很实在。电商购物,退货便利性是影响消费者决策的关键因素之一。现在商品标上"不可退货",买家下单时肯定会多一份顾虑。特别是那些价格比较高,或者需要实际试穿试用才能确定合不合适的商品,买家一看不能退,很可能就直接放弃购买了。
看看社交媒体上买家的真实反馈就知道:"退货自付运费的不买,更何况不能退货""看见无退货,肯定不买",这些声音都指向一个现实:亚马逊赖以吸引买家的无忧退货优势一旦被部分打破,很可能直接打击消费者的购买信心和尝试意愿,最终影响的是卖家的订单量和转化率。
原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/2229342.html
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