亚马逊将于9月30日停用"买家评论"功能，其核心差评管理功能将并入"买家之声"（Voice of the Customer，简称VOTC）仪表盘。
"买家评论"功能是亚马逊自2020年起为卖家提供的后台工具，主要用于集中查看和管理90天内的3星及以下差评，并允许卖家通过系统自动邮件联系买家进行退款或沟通。
而新的"买家之声"功能位于卖家后台的"绩效"模块，更侧重于提供客户体验（CX）和负面客户体验（NCX）的汇总数据。
相较 "买家评论" 支持按ASIN、星级筛选具体差评并直接触达买家，"买家之声" 当前仅呈现原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2135649.html
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