传统外贸企业如何降低获客成本，提升布局转化？

中国海关近日发布数据，今年8月份，中国出口额高达1.65万亿人民币，同比增长12%，这个数据不仅刷新了自疫情爆发以来的纪录，更是创下了自去年3月份以来的新高。

根据上半年发布的2020跨境电商行业调研数据显示，在第一季度，超过9成的外贸出口企业订单同比去年减少，其中55%的外贸企业订单量跌幅超过50%；而到了第二季度，情况开始有所好转，订单回暖趋势明显。在分析上半年及8月出口数据中发现，布局线上，特别是跨境出口电商，成为了诸多受困于传统订单下滑的外贸企业转型脱困的首选渠道。

传统外贸企业现状：老客户不下单，新客获取太难

今年上半年，传统外贸企业遭受到了史无前例的冲击。首先，海外传统订单下降明显。其次，受疫情影响，线下展会无法召开或延迟，包括广交会都以直播形式呈现，企业传统获客渠道受阻，难度及成本加大。同时，原本可预判的销售节奏被打乱，海外市场需求变得捉摸不定，是否上新及如何选品备货出现更多不稳定性。

在调研中，有不少传统外贸企业告诉，目前企业面临的问题除了国际大环境不明朗之外，忽视布局线上带来的隐患更是打得企业措手不及。"很多老外贸的做法都是把主要精力放在老客户的维护上，我们也一样，在2020年之前，老客户每年固定的单量足够我们活下去。当然，为了获取新客户，我们也时常跑一些海外的展会，或者通过网上一些联系方式去做推广信获取询盘。然而，这一切都被今年的全球疫情打乱了。"晋江市黎创贸易有限公司CEO张从伟告诉，"上半年的订单简直惨不忍睹，很多B端的老客户延迟了预定的订单，导致我们这边提早采购的物料无法投入生产，资金周转风险加大；更有甚者直接取消以及破产取消合作。为了弥补损失，我们把希望寄托在新客的获取上。这时候才发现，在这一方面的投入少之又少，根本没有渠道可以第一时间获取海外市场的变化趋势，以及直接触达终端采购商。而我们有些同行，因为之前有零星布局线上，在今年就发挥了重大的作用。"

根据2020第二季度跨境电商调研报告显示，在针对传统外贸企业应对疫情采取的自救措施中，有越来越多的企业开始尝试跨境电商。

在针对143家外贸企业的调研显示，对于布局跨境电商，46%外贸企业表示有意自己组建团队做跨境电商；23%企业表示会做B端分销，比如入驻亚马逊企业购（Amazon Business）；18%企业表示考虑通过CCEE选品平台给跨境卖家供货；13%企业表示要找第三方代运营做跨境电商。

传统外贸企业布局：重视跨境B2B，选对平台很关键

其实，在近年以来，就有不少传统外贸企业开始关注并涉猎跨境电商。然而，如何平衡两种业态在企业内部的战略重要性，成为了掣肘企业发展的根本原因之一。

业内人士分析称，对于传统外贸企业而言，入局跨境电商固然是大势所趋，但盲目跟风同样不可取。他建议：首先，企业要先考虑哪个平台更适合自己，可以从产品属性、消费群体、平台流量、收费问题以及平台安全及服务等多维度综合考虑；其次，企业自身产品的选择，产品是核心竞争力，要根据市场容量、市场需求、竞争事态、产品真实利润来做产品和市场的选择；同时，对于电商业务来说，运营操作非常重要，需要搭建好的团队，把基础运营做到极致，比如产品市场调研、详情页图文优化、上架后的引流、营销、数据监测和售后处理，包括补货节奏，物流及退换货等都缺一不可。

"对于海外一些市场及品类来说，传统的线下外贸渠道上是存在贸易壁垒的。比如日本市场，他们的排他性特别强；比如五金产品，在美国算是个垄断类目。传统外贸企业想要打入这些市场或者类目，一般情况下是需要开发经销商资源的，花费的成本特别巨大。不过，如果布局跨境B2B选对平台，很多问题就能迎刃而解，因为很多原本需要投入巨大调研成本的信息，可以在短时间内轻松获取，比如知道在线上某个产品的定价区间最合理，什么产品是企业下一步需要投入资源全力研发的，某个市场的消费者偏好是什么，某个产品在某个市场的容量有多大，这些数据对于转型跨境电商的企业来说，尤其是中国传统制造及外贸企业跨入一个新市场来说，都是非常珍贵的资源。"该人士告诉。

据了解，近年来不少跨境出口电商平台不断深入产业带，力图扶持更多传统制造企业转型升级，其中亚马逊就是最为典型且颇为成功的案例。早在2017年，亚马逊全球开店就发布了"下一代贸易链"整合解决方案，旨在通过一系列创新举措，帮助中国卖家在从传统外贸转型到新贸易时代的过程中，成功布局海外市场，打造国际品牌。众所周知，传统制造企业拥有成熟的生产线与供应链方面的优势，在转型跨境电商的过程中，在运营以及直接面向客户方面缺少经验、也面临很多挑战。亚马逊全球开店通过"制造+"项目，深入产业带，结合亚马逊全球站点的热销品类及中国制造在不同区域的产业优势，为制造企业提供专属咨询、运营支持与专业培训，助力其与全球消费者直接对接，建立自有品牌；同时，亚马逊企业购（Amazon Business）团队也将着力为工业品、医疗用品、学校用品、商用家具和IT用品五大品类制造商提供本地化专业服务，帮助其开展线上跨境业务，进入国际企业采购市场。

传统外贸企业机遇：9大蓝海市场，5大战略品类

据介绍，亚马逊企业购（Amazon Business）是亚马逊面向全球企业和机构买家的一站式商业采购站点，专注为商业采购提供一站式解决方案，已覆盖亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙，日本和印度在内的全球九大站点。

目前，亚马逊北美站点企业购已与当地的医疗、建筑、运输、酒店以及政府机构、非营利性组织等多元行业和领域企业与机构客户合作。在北美站点类型多元的商采客户群体中，产品质量、供应能力与物流保障成为影响采购决策的关键因素，而这几个关键性因素，也正是中国传统制造及外贸企业的优势所在。

同样，欧洲也是中国出口企业最为关注的市场，在亚马逊企业购站点上，目前欧洲也是销售机遇增长最快的站点之一，欧洲站点企业与机构客户表现出强劲的购买力，单个订单所购产品数量更多，同时退货率也明显更低。以目前最大的市场之一——德国为例，在汽车、制药、金融、教育领域，前15家规模最大企业与机构中，有超过半数的企业与机构通过亚马逊企业购进行线上采购。此外，在公共领域，德国15座人口超过50万的大型城市中，已有14座城市与亚马逊企业购建立合作。

毗邻中国的日本市场，在消费习惯和偏好上受欧美文化影响而更为相近，所以对于有出口欧美市场经验的中国企业来说，进军日本或能更快上手，无论是选品还是开款方面都无需过多的调整。据亚马逊官方数据显示，亚马逊企业购于2017年正式上线日本站点，三年来，逐步覆盖包括各种规模企业、教育机构、医疗机构和政府等商采客户。其中在教育领域，90%以上的日本公立大学都已成为亚马逊企业购的客户。在日本站点，个人电脑和个人电脑配件、电子产品、办公用品和工具是受企业与机构客户欢迎的类别。

据了解到，亚马逊于9月15日首次召开亚马逊企业购中国卖家线上峰会。峰会上，亚马逊全球开店从线上采购动力、品类市场潜力、中国卖家竞争力三大维度，对全球场景化商采下的蓝海品类进行扫描式分析，为中国卖家锁定五大战略品类，包括：工业品、医疗用品、学校用品、商用家具和IT用品，并为卖家提供业务布局的建议，同时提供买家洞察。

1、全球MRO工业品市场规模为5500亿美元，其中北美、欧洲的MRO市场高度成熟，且保持稳定的快速增长。目前，每天有超过50万的企业买家在亚马逊企业购上采购MRO工业品，日用周转快、低技术门槛的工业品细分品类，年增长率超80%。

2、2018年，全球医疗用品市场规模超4000亿美金，如此巨大的体量下，依然保持了5.4%的年复合增长率。

3、亚马逊企业购已经成为教育从业者线上采购首选渠道，一场疫情让全球超过15亿的学生待在家中在线学习。为了保证持续教育，电脑、WIFI、手机、摄像头等成为了教育急需品。在疫情期间，亚马逊已经为美国30多个城市里超过1386所学校的学生提供大量学习教育用品。目前，中国拥有3000 +家制笔企业，占全球80%的份额。对于中国跨境电商卖家而言，通过亚马逊拓展学校用品可以抓住下半年复课开学所带来的巨大销售机会。

4、家具类产品海外销量一直呈现上涨的趋势，全球办公家具市场预计到2024年将达到867亿美元。除办公座椅和文件存储单元外，成套办公家具的销售也开始转向线上，进一步拉升了办公家具的整体客单价，平均高于300美金。后疫情时期，居家办公在一段时期内或成为常态，进一步拉动了办公家具零售市场扩容，由于是大件重货，存在物流和售后的痛点，这个分类目前的中国卖家并不多，但线上销售可以说是大势所趋，中国卖家可以尽早布局，抢占先机。

5、办公电子产品作为一种高度标准化的产品，天然适合线上销售，也是亚马逊较成熟的分类之一。 办公电子可以说是企业机构采购金额和频率最高的品类，B端销售占比非常高，对于电脑周边及网络设备产品，企业买家通常是批量购买。而远程办公新常态下，又进一步拉动了该品类的增长。对于中国卖家来说，在做稳C端市场的基础上，抓住B端市场的新增量，将是在红海中突围的全新契机。（文/ 何志勇）

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