跨境电商资讯：2023年东南亚社交商务发

过去几年，电子商务行业发展呈爆炸式增长。疫情期间，线下门店人流量骤减，也导致了消费行为转移至线上，这也进一步促使商家制定创新性策略，以进一步提高自身销售额和品牌认知度。

社交商务也是商家们深入执行的策略之一，该策略将购物体验与社交媒体相结合。Meta集团东南亚常务董事Dhruv Vohra表示，社交商务包括了非传统的电子商务渠道，如直播购物、社区团购、分类广告和商业信息等。

运营Facebook和Instagram等社交媒体平台的Meta与贝恩咨询公司展开了合作，于2022年9月6日发布� �《SYNC东南亚报告》。该报告数据显示，17%的新加坡消费者使用过上述提及的社交商务渠道。

同时，近25%的新加坡消费者表示，视频是他们发现和评估产品的三大渠道之一，31%的新加坡消费者表示，他们购买了比去年更多的流媒体和内容创作者推荐的相关产品。

社交媒体平台TikTok的一位发言人表示，早期的迭代中，商家们的社交商务策略主要是在各个平台上发布促销内容或投放广告。随着平台技术不断升级，这种情况发生了变化，如今� �消费者在购买前对品牌拥有更多的期待。

TikTok官方也表示，行业迭代过程也促使TikTok Shop这类平台发展成一个完整的"端到端购物体验"平台。消费者可以在不离开应用程序的情况下浏览产品与内容、与商家互动并下单。

TikTok Shop于2022年8月4日在新加坡推出，通过动态视频、直播视频和卖家TikTok个人资料页面显著位置的产品展示标签等，商家得以向用户不断推荐产品。卖家可以完全控制上传产品、管理运输和订单履约 等TikTok相关订单业务流程。

Meta也在其平台上为商家提供类似的渠道，并于2020年年中推出Facebook和Instagram商店等功能。商家可以在Facebook和Instagram上免费创建线上商店，商家还可以通过WhatsApp、Messenger或Instagram 直接与消费者联系并提供支持。

• 向东南亚进军

消费者数据机构NielsenIQ的研究发现，亚洲的中国、韩国和日本等国家市场，占全球电子商务销售额的50%以上。作为电商市场的先驱，中国在2021年的消费品零售总额� �占了近25%，2022年的网上消费总额达到了惊人的10万亿元人民币(1.9万亿美元)。

不出所料，中国拥有全球较为发达的社交商务市场。根据中国咨询公司ITC汇编的数据显示：2021年，中国社交商务市场规模达到2.5万亿元人民币，社交商务参与者达8亿人。最重要的是，中国互联网用户平均每天上网时间约为5小时15分钟，其中近一半用于浏览社交媒体平台。

社交商务的增长部分得益于阿里巴巴集团2016年5月推出的淘宝直播。该服务推出后让电商店铺的直播节目数量呈指数级增长。例如，在2020年，阿里巴巴在淘宝直播上的"双11"预售 活动的前30分钟，创造了75亿美元的总交易价值。2021年的"双11"预售活动中，著名直播主播李佳琦在长达12小时的马拉松式直播中预售了价值19亿美元的产品，吸引了2.5亿次观看量，打破了淘宝上直播记录。

这一商业模式又能否在整个东南亚复制呢？Shopline总经理乔冠元在接受外媒采访时曾表示，"中国是社交商务的发源地，拥有淘宝和拼多多等一系列电商平台，而东南亚或将成为下一个重要市场。该地区估计有6420万社交消费者。社交商务在东南亚区域采取了另一种形式，Facebook、Instagram和TikTok的直播购物是较为受欢迎的购物方式。此外，尤其是在印度尼西亚等市场，WhatsApp和Telegram等即时通讯应用程序上的对话式商务也已经腾飞。"

乔冠元还表示，移动智能手机普及将成为东南亚社交商务销量增长的关键驱动力，因为社交商务渗透所需.........

过去几年，电子商务行业发展呈爆炸式增长。疫情期间，线下门店人流量骤减，也导致了消费行为转移至线上，这也进一步促使商家制定创新性策略，以进一步提高自身销售额和品牌认知度。社交商务也是商家们深� ��执行的策略

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