我原以为参展是外贸人最忙的时候,但现在却发现,展会结束后只会更忙!因为促单的黄金期实际上在这里,要想能迅速出单,关键要看以下的这3步:
第一步:名片分类
A级-现场谈到订单细节的客户
虽然现在在展会现场下单的客户是越来越少了,但如果真碰上了强意向的,那一定是展后跟进的重中之重。此时要注意,在展会进行中就应该注意与客户保持联系,甚至可以将合同发给客户确认并提醒客户汇款,以免"夜长梦多";也可以用邀请客户到工厂参观的方式尽量留住他们。
B级-高潜客户
客户在展位前与你进行了详细的交流了解,明确表明了他对哪些产品感兴趣,并询问了具体产品的特性、价格条款,等等。这类客户的购买意向已经非常明显了,可被列入高潜客户名单中,在客户到访表上也应作出重点记录。
当天展会结束后,这些客户也需要第一时间优先处理,将客户在展会现场询问的所有资料以及所涉及的问题仔细回复给客户,同时也应该及时和工厂落实打样问题(一般这类客户都有打样要求),告知采购商样品进展情况,何时能寄出。在展会现场答应了客户的事情,也一定要落实。让采购商感受到你处理问题的效率和诚信。
C级-简单聊聊的客户
对于这类客户,展会结束后,你可以发邮件对其表示感谢,按照客户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户,并表明希望有机会合作的想法。
D级-随便看看的客户
如果客户只是走进你的展位随便看看,大概率他只是来打探行情的,所以这时就需要根据他们的名片来联系了,如果客户的名片上有网址,可以浏览一下对方的网站,了解对方经营何种产品,再按照不同情况发送对应的产品资料。
第二步:写开发信
所以如果你在展后发出的开发信石沉大海,这是非常正常的事情。因为买家回国后也很忙,同时他会收到大量在展会现场结识的供应商的邮件。此时他只会特别关注他当时做了记号的几家公司。
这时我们写邮件要注意,不要让这第一封开发信承担太多功能。
展后的第一封开发信,应当在展会结束的一周之内。首先可以使用一些小手段去唤醒买家对你的记忆,比如感谢客人的到访之类的。国外业务员称之为"Warmest Leads",暖个场,它可以是你们在展会中交谈的一些小细节,甚至是双方都印象深刻的题外话。这比一上来就冷冰冰的说"还记得我吗?我们5月4日在广交会上交谈过,我是专业做……"要好得多。
比如你可以这样开头:
Hi XX,
XX here from xxx. We met last week at the XYZ Trade Show.
To jog your memory you mentioned that ……
接你们聊到的印象深刻的细节内容以唤起买家的记忆,甚至可增加一些个人元素,比如买家提及展会之后要去度假,那就可以问问假期过得怎么样。这些都是为了重建彼此在展会现场面对面交流时的信任和联系。
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