导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台"电诉宝"（315.100EC.CN）接到用户投诉"红布林"购买包很多瑕疵在详情描述里未体现，拒绝退货。请见网经社专题："红布林"二手商品寄卖存"隐忧" 商品召回"缺斤短两"售后 >
3月18日，张女士向"电诉宝"投诉称其于2024年3月15日在红布林购买了二手LV邮差包，收到货后发现有很多瑕疵在详情描述里未体现，申请退款并按照平台要求上传了防伪标和瑕疵细节图。
张女士称自己收到货后一小时内，联系快递退货，并保证没有动过防伪标，顺丰取件员也拍照留存。次日平台收到货后以防伪标被损或拆除为由拒绝退货，并将商品强行邮寄回来，在此期间并未联系自己，也在售后页面没有任何显示，直接关闭退货窗口。侵害了自己的正当权益，张女士要求平台立即退款，并把快递退回。
(注：图为张女士提供）
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，红布林方反馈称：用户问题平台收到后第一时间联系用户处理，正在为用户核实处理中，后续过程有任何问题，可随时联系客服处理。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，红布林隶属于致美生活（北京）科技有限公司，法定代表人徐薇，成立于2015年10月，公司位于北京市朝阳区。红布林自称是一家二手时尚闲置交易平台，致力于高端审美资源的循环利用。采用C2B2C模式，为卖家提供一站式的寄售服务、专业拍摄和仓储物流、智能定价、7×12h贴心客服等；为买家提供极高性价比且独一无二的商品、完善的鉴定和售前售后服务。
据网经社"企业风险评级系统"（CREDIT.100EC.CN）显示，"红布林"所属致美生活（北京）科技有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
此外，根据"电诉宝"受理的二手电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，"红布林"排名第三位。2024年至今，"电诉宝"受理投诉中涉及的二手电商平台按投诉量排行依次为：闲鱼、拍机堂、红布林、转转、孔夫子旧书网、爱回收、找靓机。
此外，"电诉宝"受理用户维权案例显示，2024年至今"红布林"疑似还存在网络售假、货不对板。此前也存在着退款问题、商品质量、退换货难、霸王条款、网络欺诈、冻结商家资金、发货问题、售后服务、虚假促销等问题。
【案例一】"红布林"被指销售假包 客服态度前后不一 回应：已协商
2月5日，浙江省沈女士向"电诉宝"投诉称其于2023年12月27日在红布林上购买lv巴比龙，描述99新全原附赠肩带，快递收到包并检查无肩带，通过订单后台告知缺简单，随之告知补发，而且客服确认肩带正品并且通过红布林验证再快递。沈女士称第二次收到快递以后发现肩带和网上发的成品图不一样，而且还没有红布林验证码。随机又开始电话投诉沟通，最后客服回复附.........
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