过去一年中，52%的英国消费者曾在网上购买过服装配饰，而50%曾购买过杂货。旅行和住宿用品（43%）是第三受欢迎的类别，此外还包括家居用品（39%）、美容个护产品（38%）以及消费电子产品（32%）。
对于未来的消费预期，35%的英国消费者预测在接下来的12个月内会在食品杂货上花费更多，而12%的人预计这部分支出会减少，49%的人预计支出保持不变。还有23%的人预计在旅行上花费更多，34.5%的人预计减少电子产品的支出，31%的人预计减少家居用品的支出。
研究显示，英国消费者对于网购支付方式的选择非常看重。在被问及网购的优点中有哪些因素较为重要时，93%的消费者表示，能够使用他们喜欢的付款方式非常重要（49%）或有点重要（44%）。
此外，还有43%的消费者选择灵活的退货政策，56%的消费者选择免费送货，54%的消费者则表示喜欢提前折扣。与此同时，英国消费者更喜欢在圣诞节、复活节、情人节和8月返校高峰期等时段购物。47%的消费者倾向于选择活动促销日，以节省大量开支。
根据Statista的数据，54%的英国消费者在过去一年订阅了零售商、电商平台或品牌提供的服务。
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