跨境电商资讯：利用RRD功能减少客户退货

无论对于卖家还是平台来说，客户退货都是一件费时费力又费钱的事。为了帮助卖家减少客户退货率，noon平台提供了The Returns Reduction Dashboard (RRD)功能。

RRD能跟踪卖家可控制的退货（SCRs），在其中能找到与过去90天内的SCRs相关的详细信息。通过这些信息，卖家可以识别问题领域并提出解决方案，从而减少退货并减少损失。

今天我们就来实操一下如何利用RRD防止潜在的退货。

RRD上有哪些信息

点击屏幕左上角的三条横线，选择"Account Health and Performance"，然后点击"Returns Reduction"。

如下图所示，在RRD中，我们可以查看到以下信息：

• SCRs率
• 退货原因
• 总SCRs数量
• 根据产品SCRs率对其进行分级（良好、一般、很差）
• SCRs的价值
• 减少SCRs的建议

导致SCRs的原因

RRD上清晰地列出了属于SCRs的顾客退货的细分。SCRs的具体原因及解释如下：

1、Bad Fulfillment：商品损坏、有质量问题或缺少零配件。

2、Wrong Fulfillment：顾客收到的商品与订购的商品不同。

3、Fake Returns：疑似假冒伪劣、或侵犯第三方知识产权的商品。

无论对于卖家还是平台来说，客户退货都是一件费时费力又费钱的事。为了帮助卖家减少客户退货率，noon平台提供了The Returns Reduction Dashboard (RRD)功能。RRD能跟踪

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1688140.html

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