2021-10-27

注意!亚马逊美国站发布公告,本周免费退货将实施!

坑姐来啦!


今年上半年,亚马逊美国站发布过多个关于退货政策的公告,如授权平台自动退货请求、退货标签更改等。


近日,亚马逊又发布了一则相关公告。亚马逊提醒卖家,自10月28日起,将为美国卖家配送的商品提供免费退货服务。卖家可以通过在帐户级别注册或通过上传选定的SKU列表来为整个选择提供免费退货。卖家的免费退货徽章将被展示在商品详情页和在线退货中心。



值得注意的是,公告显示在自动配送卖家的免费退货政策中,无论退货原因是什么,卖家都无法从符合政策的退货退款中扣除退货运费。如果卖家未提供预付费退货标签且买家已将产品退回,卖家则需将退货运费退还给买家。


亚马逊表示,免费退货政策实施后将有助于改善买家的购物体验,从而提高卖家的销售额。对此,卖家却并不买账。


有卖家希望亚马逊能够提供详细的说明,如免费退货的期限是多久(因假期时间跨度较大,免费退货期越长,不确定因素就会越多)。

另外,有卖家表示免费退货政策实则并非免费,总要有人为退回的货物买单。既然买家无需付费,亚马逊也不会承担此费用,最终这些费用还是会落到卖家头上。


也有卖家建议亚马逊出一个政策让买家减少退货,而不是一再对卖家实施更不友好的政策。如果买家能够在购买商品前深思熟虑,不仅可以使他们早点收到心仪的商品,也可以减少日后退货的繁琐程序,对于买卖双方都有利。

但事实并非如此,卖家称亚马逊仍在利用第三方卖家的业务做慈善,而保持其平台的盈利。

如何降低退货率?


在亚马逊运营中,退货不仅影响着卖家店铺的转化销量,还影响着店铺排名,严重的话可能还会被官方关店。


尤其是今年政策收紧、同行内卷、物流成本居高不下的情况下,很多卖家都觉得自己像在暗滩上行船——高风险低收益,好不容易赚到一点利润,却被退货轻松抵销,简直扎心之痛。


除此之外,被退回的货物也无法再进行二次销售。一般亚马逊会处理掉这批货物,或者卖家可以要回货物自己在二手市场转卖商品,但由于运费很贵,卖家大多会选择放弃货物。


所以,退货一直是个很棘手的问题。那么要如何降低退货率呢?做到以下这3招,让你尽可能远离退货!

01

探究客户退货原因

客户选择退货原因.............

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/582907.html

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