图片来源：图虫创意
众所周知，亚马逊的买家评论对于产品销量来说是极为重要的影响因素。
好的评论不仅有利于增加产品的销量，还影响着产品的曝光率和搜索排名，对listing的权重也有着不可轻视的作用。
据统计，尤其是新品期，产品的第一个好评可以让销量提升3-4倍，甚至更多。评论的数量决定着链接的整体权重，评论星级也影响着点击量和转化率。
因此，不少买家为了获取更多的曝光，争取更多的流量，从而走上刷评的道路。
"转化不够，shua单来凑"，各式各样的刷式操作应运而生，早几年还营造了一股似乎不刷就活不下去的氛围，圈子一时之间也搞得乌烟瘴气。
而作为重客户体验的亚马逊，自然也不允许这样的风气在平台上盛行。这几年，对于屡次在亚马逊操纵评论的违规底线反复横跳的卖家，亚马逊的忍耐早已濒临极限，于是开始拿起屠刀整治这些违规运营的卖家。
因为在亚马逊看来，买家评论必须要真实反映买家的商品体验，才能为买家和平台带来切实以及良性发展。
因此，确保买家评论的真实性尤为重要。亚马逊全球副总裁Cindy Tai 戴竫斐在最近的全球开店跨境峰会也提到，2022唯有合规运营才是亚马逊的正确出路，才是亚马逊成功必经之路。
所以，也想通过这篇文章，对亚马逊操纵评论一事进行科普，防止卖家们在运营中收到亚马逊的小红旗警告。
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什么是操纵评论？
一般来说，会被亚马逊判定为操纵评论有以下四种情况：
一、服务器刷
自己养号、找服务商刷；手机端，电脑端，模拟器刷；刷空包，刷FBM，刷FBA；直评，VP， Rating，QA,；绑违规变体、绑僵尸评论；用黑号等等。
之前还有很多人卖过或自建过shua单系统，但由于亚马逊对买家的管控越来越严格之后，都存活不下去了。
所以卖家要尽早丢掉这些不合规行为的想法，专注于产品和合规运营，亚马逊之路才能走得更长远。
二、售后邮件
全额/部分退款、免费重发后，为了获取评论，联系买家删除/修改/留评；软件催评。催评内容违规。
做亚马逊的都知道，亚马逊是不允许卖家向卖家索求好评的。若卖家在售后邮件中提到good review、five star review等词语，很大的概率就会被系统判定为操纵评论。
即使你的邮件没有被亚马逊发现，但被买家举报，店铺帐号也一样很容易就被封。所以卖家们切勿踩踏平台红线。
三、真人测评
自建测评团队，服务商中介团队；Facebook/微信/QQ群/社交网站；Review Club（评价多，评价易等）即便是真实测试，也存在着一定的风险。
比如买家号被监测出留review的频率过高，且行为异常，很大的可能会被亚马逊系统判定为异常账号，从而导致留过的review被清空，导致卖家店铺被审核等情况。
或者卖家的Listing中短时间内review频率过高，但由于卖家账户权重不高，也很容易引发亚马逊系统的审核。
四、售后卡片、宣传册
内置小卡片，免费礼品、Gif t Card，退款、抽奖、引导买家 私下联系卖家邮箱。
相信底上这张小卡片大家都不陌生，这也是引发封号潮的一个导火索。
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