长叹息以掩涕兮,哀卖家之多艰!
作为亚马逊卖家,没有哪一天是风平浪静的,这不,最近几天UPC又开始出大问题了,深圳跨境圈里每天都有大量产品被亚马逊强制下架或者警告即将下架。
最近也跟一个比较资深的亚马逊官方招商经理沟通了一下,发现这个问题并不是个例,是一场规模浩大的UPC"清理"运动,下面是跟这位亚马逊招商经理的聊天截图。
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据我所知,这次的"UPC事件"共有两种不同的情况。
情况一:产品编辑页面的UPC一栏出色红色警示提示。
情况二:亚马逊邮件通知卖家提供UPC相关证明,否则截止期前将下架相关产品。
我们先来看情况一,就是产品UPC编辑页面突然出现"为此字段提供的值超出最大长度约束"的红色警示提示,并且无法正常保存(如下图所示)。
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如果你开case问客服,亚马逊客服将再一次展示他们的不专业,不同的客服会给你指引不同的道路,但是基本上全部都是无效解决方案。
现在亚马逊客服还有个比较鲜明的"特点",那就是一旦某个问题无法解决(或者她并不知道怎么解决),她就会直接回复你这是亚马逊的系统问题,技术部门正在处理,让你先等等看,就像下面这样:
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到底是不是亚马逊的技术问题我们并不清楚,但是目前最急迫的事情是怎样解决这种情况,如果你的产品也遭遇了上述的UPC报错情形,下面的两种做法可以解决:
做法一:用模板删除listing,然后在卖家后台直接用该listing的Asin码再上传一遍。
做法二:还是先用模板删除listing,然后再用模板重新上传一次,不过要记得把模板表格中的UPC改为Asin。
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以上这种报错其实还不算严重的,毕竟还比较容易解决,但是如果你的产品是收到了下面的这则通知,那情况就严重的多了,那就是我们上面说的情况二。
亚马逊的通知原文如下:
"如果您未在截止日期之前(到期2022/02/26)回复,此商品将被移除。
此ASIN的全球贸易项目代码与该ASIN相关的品牌不匹配。全球贸易项目代码是用于限制目录中出现重复商品并确保商品真伪性的可靠数据。我们会通过核对GS1数据库来验证全球贸易项目代码的真实性,与GS1中的信息不匹配的全球贸易项目代码将被视为无效。我们建议您直接从GS1获取您的全球贸易项目代码,以确保在GS1数据库中体现相应的信息。如果您认为我们错误地移除了您的ASIN,请联系销售伙伴支持。重复为您未与之建立关系的品牌创建ASIN,将会导致您的ASIN创建权限被撤销。"
这种情况就比较危急,因为亚马逊不但要让你去证明产品UPC与品牌之间的关系,而且还给你设定了一个截止日期,一旦你在截止日期之前未通过UPC审核,那么你的产品就会被直接下架,目前下架最多的情形就是这种。
这次事件波及的很多链接都是老链接,在当时大家比较常见的操作方法就是从淘宝上购买UPC或者是直接用UPC生成软件自动生成UPC编码,在当时看来是没什么问题的,但是现在问题就来了。
下面这位在............. 原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/760738.html
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